FORMACION PARA VENDEDORES

FORMACION PARA VENDEDORES

Dentro del área comercial o de ventas dependiendo del tipo de empresa, el presupuesto y complejidad de las operaciones existen personas específicas para promocionar, dar degustación o mostrar funcionalmente los productos y servicios, hacer presentaciones de ventas, prospectar clientes, contestar licitaciones, hacer venta consultiva, en fin, una serie de actividades tendientes a que él o los clientes y consumidores, compren nuestros productos.

En otras ocasiones, en empresas pequeñas y medianas, es una persona, en ocasiones el propio dueño, quien se ve en la necesidad de hacer el trabajo completo por si mismo, o subcontratando, sobre todo para el caso de eventos, alguna edecán o promotora de los productos.

Sin querer ahondar en perfiles psicológicos y de índole laboral, es justo reconocer, que al ser la actividad de ventas una actividad básicamente de interacción humana, se debe considerar que las habilidades comunicativas son primordiales al elegir a una persona para el puesto de vendedor.

El problema surge cuando tenemos candidatos especialistas por ejemplificar, para vender equipos de diagnóstico clínico computarizado que son excelentes Ingenieros Biomédicos, pero que tienen baja capacidad comunicativa, esa habilidad ¿se puede formar? O, ¿será más fácil especializar en ingeniería biomédica a un excelente comunicador?

Dentro de las funciones o actividades que se tienen en una empresa, la formación de cuadros de excelencia para el logro de objetivos es una parte vital. Se debe decidir en qué rubros se formará al personal, partiendo de las características formativas y experiencias previas, es decir, debe hacerse un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación.

Esta herramienta, haciendo uso de las documentales que una empresa organizada debe tener (Plan de trabajo, Descripciones de Puestos, Perfiles de Puestos, Hojas de Servicio de los Trabajadores, Evaluaciones del Personal, etcétera), nos permite determinar en específico los tópicos en que ha de formarse al personal.

Requerimientos de Capacitación

Encuesta de necesidades de capacitación con base en catalogo de competencias

Requerimientos de capacitación por organismos externos.

Requerimientos de capacitación derivados de cambios operativos o tecnológicos

CAPACITACION PARA EL TRABAJO:

CAPACITACIÓN DE PREINGRESO

INDUCCIÓN

CAPACITACIÓN PROMOCIONAL

CAPACITACION EN EL TRABAJO:

ADIESTRAMIENTO

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