FUNCIONES DE UN CARGO

Director Comercial

Jefe Inmediato: Gerente General

Perfil: Administrador de Empresas, Economista, Abogado, Ingeniero de sistemas o profesional con experiencia mayor a dos (2) años en el manejo de facturación y recaudo, cartera, manejo de cliente entre otras.

Funciones y Responsabilidades: Es directamente responsable de la emisión de la facturación, su repartición y la sistematización y análisis permanente de toda la información relacionada con los usuarios, referente a solicitudes de instalaciones, cambios de nomenclatura, catastro, etc. Igualmente es responsable de sistematizar toda la información que requieran la dirección administrativa y operativa para el manejo de los indicadores de gestión de los servicios, desarrollando entre otras las siguientes funciones.

• Responder por la emisión de la facturación y por qué la repartición de las facturas se haga en forma oportuna.

• Coordinar el levantamiento y actualización del censo de suscriptores.

• Diseñar y proponer planes y programas orientados a la solución masiva del suministro del servicio, actualización de suscriptores, lectura crítica, facturación del servicio, recaudo y cuenta de los clientes.

• Establecer los sistemas, métodos y procedimientos de coordinación y control para la adecuada y pronta atención de los requerimientos de los usuarios.

• Propender por el estricto cumplimiento de los reglamentos para la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, y la correcta aplicación de las tarifas autorizadas por las autoridades competentes.

• Sistematizar y analizar las principales causas de reclamaciones que facilite el manejo de la información a las diferentes áreas.

• Coordinar y controlar la actualización y análisis permanente del sistema de datos comerciales.

• Colaborar en la preparación y elaboración de los informes que solicitan las entidades externas de acuerdo con las instrucciones impartidas.

• Colaborar con la atención al usuario en cuanto a las solicitudes más importantes que se tengan que resolver por reclamos de acueducto, alcantarillado y aseo.

• Procesar en el computador los datos requeridos por las aplicaciones que conforma el sistema, generando los listados e informes correspondientes.

• Llevar a cabo la solución de aquellos problemas que por su índole requieran de su intervención.

• Llevar un control sistematizado de los reclamos formulados y atendidos que sirvan a la Dirección Operativa para analizar las necesidades de renovación, reposición en las redes y sus componentes.

...