Factores que definen la incertidumbre en las organizaciones.

Factores que definen la incertidumbre en las organizaciones.

Algunas organizaciones enfrentan ambientes relativamente estables y sencillos; otras afrontan ambientes dinámicos y complejos. Como la incertidumbre amenaza la eficacia de la organización, los gerentes tratarán de minimizarla. Una forma de reducir la incertidumbre ambiental es mediante ajustes en la estructura de la organización. Cuanto mayor sea la incertidumbre más necesitara una organización la flexibilidad que ofrece un diseño orgánico.

Antes de empezar a hablar sobre los factores que definen la incertidumbre, debo iniciar con el significado de la misma. Se conoce como escenarios de incertidumbre, eventos futuros sobre los cuales no se conoce con certeza su probabilidad de ocurrencia. De esta forma, las personas encargadas de tomar decisiones dentro de las organizaciones no cuentan con la información suficiente de los factores del entorno y la predicción de los cambios externos es difícil para lograr la maximización de sus beneficios.

Existen dos factores importantes que determinan el grado de incertidumbre: la complejidad del entorno y su nivel de cambio. La complejidad del entorno hace referencia al número y al estado de los factores del ambiente que interfieren con el desarrollo de las actividades de la organización. La complejidad del entorno se clasifica en complejo (alta) y simple (baja). Por su parte, los cambios del entorno pueden estar relacionados con la implementación de nuevas tecnologías, variaciones económicas, cambios en los niveles de empleo, modificaciones de las políticas del gobierno, cambios en las expectativas del consumidor, nuevos competidores en la industria, cambios demográficos, entre otros.

Un ejemplo de esto es el impacto económico de los cambios climáticos sobre las plantaciones de naranja de una empresa costarricense a mediados de 2014. Por lluvias torrenciales, la cosecha de naranja se desprendió del árbol antes de tiempo, impactando no sólo su producción sino el impago de los compromisos financieros de la empresa. La previsión de estos riesgos ambientales en un marco de incertidumbre son fundamentales para absorber las externalidades del entorno entre las cuales están: cambios en condiciones económicas, regulaciones gubernamentales, avances tecnológicos, escasez de recursos financieros, entre otros.

Ahora, las interacciones entre estos dos factores enfrentan a las organizaciones a entornos de baja incertidumbre, donde los índices de cambio y la complejidad del ambiente son bajos, siendo estas organizaciones conformadas por pocos departamentos y con una estructura básica; mientras que los entornos de las organizaciones con incertidumbre alta son más inestables, por lo que requieren mayor capacidad de adaptación y flexibilidad. Estas organizaciones tienden a ser más grandes tienen muchos departamentos; este tipo

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