Focus Group

FOCUS GROUP

Es una técnica de investigación cualitativa muy usada en Mercadotecnia tanto para investigación de mercados como para desarrollo de productos, servicios e incluso publicidad.

Elementos esenciales de un focus group:

Lugar. El lugar indicado para hacer un focus group son las cámaras de Gesell, pero muchas veces es muy difícil o muy costoso tener acceso a ellas. No se preocupen, el focus group se puede realizar en un lugar distinto, aunque es muy importante que sea cerrado y sin ruido, para así evitar todas las posibles interrupciones, además se debe de colocar una cámara y micrófonos para poder analizar la sesión más adelante y tener un respaldo que complemente la información captada por el moderador.

Reclutamiento. Recuerden, en un focus group el moderador nunca debe ser quien invite a los participantes. Eso es trabajo de un reclutador, el cual debe contar con la información del perfil del participante para así poder hacer todas las invitaciones, informando tanto la hora de inicio y duración de la sesión, así mismo de la compensación que se les dará por participar, que se recomienda sea en especie, algún producto por ejemplo.

Tamaño y Organización Del Grupo. El tamaño del grupo de personas que participan en un focus group es importante y siempre será preferible que sea de 4 a 10 personas, por muchas razones, una de ellas es que así no se limita el dialogo ni existen demasiados canales de comunicación entre los participantes, también se debe introducir a estos últimos en el lugar de reunión de una forma estratégica para evitar la formación de subgrupos, por ejemplo mezclar hombres y mujeres.

Moderador. El Moderador es una de las piezas clave en el Focus Group. Un buen moderador debe de contar con herramientas sociales como carisma, simpatía, manejo de grupos y lenguaje fluido, es indispensable también que cuente con el conocimiento detallado del tema a desarrollar en el focus group y de los objetivos de la investigación. Además debe preparar una guía detallada de preguntas que por lo general incluye: Preguntas de apertura, de introducción, preguntas clave, y finalmente las preguntas de cierre y pregunta-resumen.

Analista. El analista en el focus group puede ser el moderador, y éste deberá además de analizar en todo momento durante la duración de la sesión, como interpretar y entregar un informe de resultados, ya sea inmediatamente terminada la sesión o también puede revisar y complementar su análisis con el material audiovisual que se grabó durante el focus group y así podrá recordar algunos puntos importantes y profundizar más en su análisis.

Los resultados generalmente deben contestar a las preguntas ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuánto? ¿Dónde? ¿Por qué? y las respuestas arrojadas se usan para identificar necesidades, deseos u oportunidades de posicionamiento. Pero lo más

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