Focus Group

1. FOCUS GROUP

Corresponde a un método de investigación cualitativo que consiste en una reunión de un grupo de personas que puede variar de 6 a 10, o también se le puede llamar entrevista colectiva, en las cuales discuten y elaboran desde los conocimientos y la experiencia personal, el tema propuesto para investigar. Son básicamente la realización de una cantidad determinada de preguntas con un tiempo fijo, escuchar lo que dice la gente y analizarlo para así aprender de ello.

Las funciones de un Focus Group son la recopilación de información, confrontación, expresión, explicitación, restitución, identificación y profundización de un tema en especial, para así finalmente realizar un informe con lo expuesto.

1.1 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Los objetivos de un Focus Group deben tener como requisitos:

• Ser coherentes con la inquietud o preocupación central del tema de investigación.

• Los objetivos deben estar complementados entre si, unos con otros.

• Deben estar dirigidos a lograr la profundidad del tema.

• Debe existir una diversidad de información, pero no plantear demasiados objetivos, ya que pueden afectar a la profundidad del tema.

1.2 PLANIFICACION

El Focus Group debe pasar por un proceso de planificación, el cual está definido en varias etapas:

• Como primera instancia se debe definir el propósito de la investigación. Identificar la información que se quiere obtener.

• Se debe establecer al moderador y su rol en la reunión.

• Definir el cronograma, para que así sea posible realizar todas las preguntas. En promedio la duración del Focus Group va de 60 a 90 minutos, periodo en el cual va incluido el proceso de bienvenida y el de finalización de la reunión.

• Selección de las personas que serán parte de la investigación. Se pueden seleccionar buscando puerta a puerta, por recomendación o por bases de datos.

• Establecer las preguntas. Deben haber en primer lugar preguntas de introducción, preguntas de transición, para así pasar de la introducción al tema clave, preguntas claves que van de 2 a 5, preguntas para terminar, que dan paso y a la finalización del tema y a la agregación de opiniones u observaciones y finalmente las preguntas de resumen.

• Definir el lugar y fecha del grupo.

• Se debe diseñar un plan de análisis para la información obtenida.

• Establecer el contenido, los elementos del informe final.

1.3 CUANDO USAR

• Cuando se desea tener opiniones, creencias, percepciones y/o experiencias con respecto a un tema.

• Si se quiere lograr un entendimiento profundo de ciertas materias.

• Cuando se quiere apoyar y extender algún dato o los resultados de algún tipo de encuesta.

• Cuando se requiere identificar argumentos y contraargumentos con respecto a la adopción de determinados comportamientos o políticas.

2. DEL MODERADOR

El Focus Group debe ser dirigido por un moderador, que es quien da la partida a la reunión, la bienvenida, y por ende también es quien la finaliza. Dentro de las funciones del moderador se encuentran:

• Guiar la reunión.

• Mantener el tema central.

• Establecer las reglas.

• Lograr que todos los participantes comenten y den su opinión.

• Debe mantenerse neutral durante toda la reunión, no dar ninguna opinión personal.

• Comunicarse de una forma clara ya sea escrita u oralmente.

• Demostrar respeto por los participantes y sus opiniones.

• Crear y mantener un ambiente cómodo para los participantes.

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