Geren De Recusos Humanos

INTRODUCCION

CAPITULO I. DESARROLLO DE PREGUNTAS

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1) ¿Creen que el curso de formación que se les facilita a los trabajadores cuando entran por primera vez en la organización es adecuado?, ¿por qué? 2

2) ¿Creen que la formación a través de intranet es errónea?, ¿se ha implantado correctamente?, ¿cuáles han sido los fallos? 3

3) ¿Ha efectuado la empresa una adecuada valoración de las necesidades de formación?, ¿Le ha faltado algo?. 4

4) ¿Creen que se ha efectuado una adecuada evaluación del sistema de formación?, ¿Cómo valorarían las afirmaciones de Andrés a este Respecto?, ¿Qué otro sistema propondrían? 6

CONCLUSIONES 7

BIBLIOGRAFÍA 8

ANEXOS 9

INTRODUCCIÓN

El éxito de toda organización depende de una serie de factores, en su mayoría, referidos a la actividad de Recursos Humanos.

Precisamente esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienen produciendo en el mundo en todos los aspectos, y su repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales.

Esto conlleva la necesidad de adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerenciar los Recursos Humanos en tiempos de incertidumbre e inestabilidad.

La finalidad de la formación será conseguir adoptar los comportamientos y aptitudes de acuerdo con las mutaciones organizacionales, aportando entrenamiento para las nuevas funciones, ayuda en los nuevos procesos... La formación comprende además la que se deriva del puesto de trabajo, las ayudas intelectuales y prácticas que hacen que en el trabajo diario sea posible una mayor calidad, mayor cantidad y menor coste del producto o servicio.

En nuestro trabajo presentamos las respuestas al caso de implementación de la estrategia de formación por intranet de la empresa SERVICIOS FINANCIEROS, S.A., nuestros puntos de vista en torno al mismo, el cual tiene pros y contras.

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CAPITULO I. DESARROLLO DE PREGUNTAS

1. ¿Creen que el curso de formación que se les facilita a los trabajadores cuando entran por primera vez en la organización es adecuado?, ¿por qué?

El curso de formación que ha utilizado la empresa de SERVICIOS FINANCIEROS S.A., es adecuado, en primer lugar porque vivimos en mundo competitivo donde los cambios son constantes y las organizaciones requiere de un personal que además de contar con los conocimientos necesarios para aplicar a la posición sea competente y capaz de enfrentarse a los nuevos retos que se le impongan.

El éxito de una organización depende del recurso humano, de ahí la importancia del curso de formación, porque es a través del mismo que los nuevos empleados desarrollaran nuevas habilidades y destrezas, conocerán las técnicas de ventas que le permitirán llegar a los clientes de manera segura, además les permite conocer sobre el funcionamiento de la empresa que es muy importante ya que el nuevo empleado debe saber cuál es la estructura organizacional y sus objetivos, conocerá de buena fuente la descripción del producto financiero que estará ofreciendo sin temor a equivocarse y aprenderá el funcionamiento del sistema informático, para así procesar las transacciones y llevar debidamente los registros de los clientes.

En cuanto la aplicación de la prueba se hace necesaria, porque es aquí donde se puede medir el nivel de aprendizaje que obtenido, sin embargo, el hecho de que se asigne a una persona para que sean amparados le permitirá desenvolverse con mayor seguridad en el puesto de trabajo, ya que es en la practicas es donde se demuestran las habilidades y destrezas a plenitud.

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2. ¿Creen que la formación a través de intranet es errónea?, ¿se ha implantado correctamente?, ¿cuáles han sido los fallos?

Consideramos que este tipo de formación no es necesariamente errónea, puesto que la característica clave de esta tecnología de formación tiene varias ventajas como lo son la facilidad con que la información va del creador al usuario. Si el usuario tiene la facilidad y encuentra fácilmente la información en la Intranet.

Además, el manejo de información pasa de ser a través de papel y e-mail, a formularios, informes en pantalla, materiales de formación, y documentos en red en general, todo distribuido de una forma clara y concreta.

Sin embargo, hacer esta labor requiere no sólo una nueva estructura de información sino un cambio en actitud y cultura empresarial, y es esto quizás una de las fallas en que ha incurrido la empresa al momento de implantarla.

Es cuestión de rediseñar la estrategia, no de cambiarla, puesto que tiene muchas ventajas. Podrían incluir una sección de preguntas frecuentes por parte de los clientes, coordinando la información con los colaboradores que atienden los mismos. También podrían agregarle a la estrategia una parte personalizada en lo que a la evaluación se refiere para obtener una retroalimentación cara a cara con el colaborador e identificar si en verdad asimiló los conocimientos y cuáles son sus dudas.

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3. ¿Ha efectuado la empresa una adecuada valoración de las necesidades de formación?, ¿Le ha faltado algo?.

El término necesidad proviene del latín “necessitas” cuyo significado hace referencia a aquello de que no se puede prescindir, lo que no puede evitarse, fuerza, obligación, falta de cosas que son menester para la vida. Tiene múltiples usos y significados.

En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.

Para una organización, una necesidad es aquello que precisa para cumplir

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