Gestion publica CASO: 1-1 STARBUCKS

Escuela Politécnica Nacional
Facultad de Ciencias Administrativas
Ingeniería Empresarial[pic 1]

Asignatura: Marketing Internacional

Semestre: 2017-B               Paralelo: 7 A               Aula: RME 323

Nombre: Marjorie Iza                                                   Fecha: 23 de octubre de 2017

CASO: 1-1 STARBUCKS

1. Antecedentes:

Starbucks es una cadena de cafeterías que empezó con la agrupación de algunas cafeterías en Seattle donde Howard Schultz adquirió la cadena, esta empezó a crecer rápidamente adquiriendo 19.000 puntos de venta en 58 países y posicionándose entre las 100 mejores marcas globales. En el trayecto de su vida esta empresa ha tenido altas y bajas en sus rendimientos.

1. Análisis interno

Fortalezas

•  Estrategias de bienes raíces agresivas
• Tarjetas de débito exclusivas
• Diversificación de los productos
• Wi-Fi más grande del mundo
• Beneficios a empleados

Debilidades

• Auto-canibalización
• Producto fácilmente sustituible (lujo)
• Atracción de gente joven
• Los empleados podrían verse desalentados por el crecimiento excesivo, sin tomar en cuenta su beneficio, pues estos no crecen como la empresa

1. Análisis externo

Oportunidades

• Crecimiento en el extranjero
• Innovación
• Ampliación de menú

Amenazas

•  Menos dinero por tienda extranjera (socios locales)
• Percepción de desaliento de consumidores
• Alta competitividad
• Barreras de precio y calidad en Italia
• Desafíos culturales
• Saturación del mercado

1. Preguntas:

1. Identificar los elementos controlables e incontrolables que Starbucks ha

encontrado en entrar en los mercados globales.

• Elementos controlables: calidad de productos, servicio, administración del talento humano
• Elementos no controlable: cultura, precios, competencia

2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la empresa? Discutir

posibles soluciones.

El riesgo principal de la empresa es la misma, ya que debido al crecimiento exponencial de sus tiendas puede perder la imagen que desea representar. De esta manera también saturara el mercado para si mismo y sus ganacias se verían afectadas ya que sus costos probablemente serian mayore que sus ingresos

1. ¿Cómo se podría mejorar la rentabilidad de Starbucks en Japón?

Debido a que japon es un país exremandamente comercial se debería realizar un estudio de mercado para ver a que población se quiere orientar y de esta mannera realizar un plan de marketing especifico. Ya que las barreras culturales diguen presentes ta,bien se deberían tomar en cuenta.

1. Conclusiones

El crecimiento de la empresa a pesar de que puede ser vista con una fortaleza, esta llega a ser una fuerte amenaza en un punto dado, pues el crecimiento incesante puede provocar la falta de control en la calidad de su servicio, así como de sus productos. Esto puede provocar malversaciones y mala imagen de la empresa por ciertos locales que no estén controladas.

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