Guia De Calidad

GUÍA PARA EL TALLER DE CALIDAD 1er parcial MTRO. SERGIO ABUGABER GARCÍA

INTRUCCIONES: A partir de las lecturas y materiales proporcionados así como los abordados en clases se pide responder a las siguientes preguntas, mismas que se deberán de entregar contestadas por escrito el próximo miercoles.

1. Explica en qué consiste el ciclo de calidad.

2. ¿Cuáles son las variables de gestión en las que se descompone la administración?

3. Define el concepto de Calidad

4. De manera específica menciona 3 principios que Babbage enfatiza en términos de calidad.

5. Henry Ford identificó las desventajas de la división del trabajo así como de la especialización, se pide explicar que observó.

6. ¿Cuáles son las características de las aportaciones de Babbage al tema de la calidad?

7. ¿Qué es la ergonomía y cómo puedes aplicar este concepto a tu disciplina profesional?

8. Explica que es la distribución estandarizada.

9. ¿Qué es la rotación de personal y como se relaciona con la calidad?

10. ¿Explica en que consiste la rotación de puestos o cross trainning?

11. En un consultorio dental, se presentaron una serie de quejas con respecto a la duración de los trabajos dentales, se pide analizar las variables que pueden influir en la calidad del consultorio a partir de la aplicación del diagrama de Fishbone.

12. Explica que es el diagrama Pareto.

13. ¿Qué es un histograma y cómo puede ayudar a mejorar la calidad en una empresa?

14. ¿Autor en temas calidad, discípulo de Deming y Juran?

15. Menciona el autor que aporta información en términos del estudio de tiempos y movimientos para la mejoría en la productividad y calidad en el trabajo.

16. ¿Qué metodologías se sugieren aplicar un control de calidad de manera no invasiva?

17. Menciona 3 herramientas que existen para el control gráfico de la calidad.

18. Menciona los 14 puntos de calidad

19. Explica el principio "No depender de inspecciones masivas para alcanzar la calidad".

20. ¿Qué estrategia puede implementarse en una empresa con el objeto de desarrollar un liderazgo que fortalezca el trabajo en equipo y derribar barreras departamentos y unidades de negocio?

21. ¿Cómo se puede eliminar el temor en el castigo y crear confianza del personal?

22. ¿Qué sugiere Deming para sustituir estándares de trabajo vinculados a cuotas numéricas?

23. ¿Explica

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