Guia De Observación AEIOU

Guía de observación

POEMS y AEIOU

El objetivo de la observación es describir y analizar los elementos que componen la experiencia del usuario en un contexto

determinado. La guía garantiza que se ha observado detalladamente todos los elementos que componen el contexto y que se

han registrado adecuadamente las interacciones entre el objeto y los usuarios o consumidores.

¿Cómo observamos y qué observamos?

Se observa a los usuarios en lugares seleccionados cuando participan en actividades relacionadas con el proyecto. Se busca

captar los elementos y circunstancias que componen los contextos, así como los comportamientos de los involucrados.

Se observa a las personas en sus contextos cotidianos porque participan en actividades que importan al investigador; en

ocasiones son abordados para que proporcionen información sobre el significado de las actividades, los objetos e

interacciones involucradas (observación – diálogo).

¿Qué observar?

Seguiremos la guía POEMS. En los diferentes contextos, nos enfocaremos en el usuario o persona involucrada en la

actividad; los objetos que se encuentran en el contexto, en el espacio físico, en los mensajes que se encuentran en el lugar

y en los servicios que allí se encuentran.

Registro de observaciones

Lo observado deberá de ser registrado en notas y con fotografías, con la intención de describir-relacionar, analizar y generar

ideas que sirvan a los objetivos de la investigación.

P – Personas (Descripción detallada de las personas que

están en el lugar, que actividades realizan y que

interacciones tienen)

Describe a las personas:

1. ¿Quiénes son?

2. ¿Qué edad tienen?

3. ¿Cómo se visten?

4. ¿Cómo hablan?

5. ¿Qué hacen?

6. ¿Por qué están ahí?

7. ¿Con quiénes acuden al lugar?

Observar a las personas más allá de lo obvio (factores

culturales y sociales):

8. ¿Qué necesitan?

9. ¿Qué pueden buscar cuando vienen aquí?

10. ¿Están cómodas dentro del contexto?

11. ¿Qué sienten?

12. ¿Qué expresan?

O – Objetos (Descripción detallada de los objetos que

están en el lugar)

13. ¿Qué cosas están en el lugar?

14. ¿Cómo funcionan las cosas?

15. ¿Cómo están ubicadas?

16. ¿Cuáles son protagónicas?

17. ¿Cuáles son secundarias?

18.

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