INCORPORANDO EL MODELO DE GESTIÓN A NUESTRA REALIDAD EMPRESARIAL

Incorporando el concepto de Gestión a nuestra realidad organizacional

Gestión de la Prevención de Riesgos

Instituto IACC

29/06/2013

Desarrollo

La mejora continua (Peter Drucker). Este principio se implementa en la empresa en que trabajo en las distintas áreas de la organización. Sin embargo donde más aplicamos este concepto es en el ámbito de la seguridad. Con la existencia de un Departamento de Prevención de Riesgos que establece las pautas a seguir en las distintas unidades de prevención, éstas tienen la independencia para crear los procesos aplicables a sus correspondientes divisiones. Luego los procesos se van desarrollando para lograr su propósito final y una vez terminados deben comenzar nuevamente tomando en cuenta los nuevos factores que aparecen, con el objetivo de mejorar el rendimiento de los factores anteriores para obtener un resultado de calidad y no fallar durante el desarrollo de un nuevo proceso.

Desde mi punto de vista, esto es lo básico en el mejoramiento continuo.

Cerca del Cliente (Tom Peters). La división donde me desempeño tiene como principal objetivo la total satisfacción del cliente, tanto al cliente interno como al cliente externo considerando a las distintas divisiones de la empresa como clientes internos y a las empresas a quienes se prestan servicios como los clientes externos. El objetivo de satisfacción del cliente se basa en entregar un trabajo de calidad que permita obtener la conformidad del cliente. Para esto tenemos la convicción de que somos los mejores en nuestro trabajo, conociéndolo mejor que la competencia, teniendo personal calificado y especializado para realizar el trabajo que ofrecemos a nuestros clientes, entendiendo las necesidades que tiene y orientándolo en la forma de satisfacer esas necesidades, incorporando los conceptos de seguridad que emanen del proceso de mejoramiento continuo entregando alternativas para realizar trabajos seguros y de calidad.

Empleo a Largo Plazo, Teoría Z (Williams Ouchi). Este es uno de los principales objetivos que pretende instaurar la unidad de negocios donde trabajo. Lo que se busca es entregarle al trabajador mayor estabilidad laboral con el objetivo de obtener de él un mayor compromiso con la empresa, involucrando no sólo al trabajador sino que también a su familia. Logrando este objetivo se alcanza la lealtad del trabajador a través de reconocer su desempeño y trayectoria, situación que sólo es factible de realizar entregando estabilidad a largo plazo al trabajador.

Instituir el Liderazgo (Edwards Deming). En la unidad donde presto servicios se busca establecer liderazgos en cada grupo de trabajo con el objetivo de ayudar a los trabajadores a realizar mejor su trabajo y conocer quiénes deben ser apoyados para realizar el trabajo. Para esto se designa un líder de grupo, generalmente un trabajador con experiencia, quién tiene como misión dirigir la tarea pero al mismo tiempo debe tener la capacidad de tomar decisiones para evaluar la situación antes y durante la realización del trabajo y determinar si las condiciones son las adecuadas para realizarlo. Este líder debe tener la claridad suficiente para tomar una decisión correcta independiente de que esta pueda afectar otros propósitos de la jefatura. En el caso de la seguridad, debe evaluar si las acciones y condiciones se ajustan a los estándares establecidos para evitar un accidente. Este líder debe tener la capacidad de ser escuchado y debe ser capaz de hacer entender los mensajes y trabajos a desarrollar al grupo que dirige.

Participación y Actitud de la Administración (Philip Crosby). El administrador de la unidad de negocio donde trabajo tiene como principal directriz la Responsabilidad y el Respeto por el trabajo que se realiza, comenzando con su persona la implementación de dicha actitud. Es así como entrega

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