INDICADORES DE GESTIÓN

CASO: MUEBLERÍA EL PASO LTDA.

DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

Matriz DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

- No presentaban una política comercial específica.

- Las altas gerencias eran ocupados por personal que conocía del tema, pero no especializados en sus áreas.

- Por ser una empresa familiar, se presentaron conflictos personales que afectan internamente la empresa.

- Falta de capacitación de los operarios para maquinaria importada.

- Las ventas se presupuestaban solo para cubrir la cuota mensual.

- Se promete entregar un producto con características que la empresa no podía cumplir.

- Los empleados no poseen el tiempo suficiente para establecer cambios en los atributos requeridos por sus clientes.

- Personal utiliza de forma inadecuada los elementos de medición, inspección y ensayo de material.

- Clientes muy poco satisfechos.

- No se cuenta con un programa de aprovisionamiento de materias primas.

- Se presta más atención al volumen de producción que a la calidad.

- Personal conocedor de la empresa, sus productos y su razón de ser.

- La empresa debería manejar un área de Innovación y Desarrollo para generar nuevas ideas para hacer más llamativos sus productos.

- La capacitación que han detectado acerca de managment y contratación de una consultora para temas estratégicos.

FORTALEZAS AMENAZAS

- Empresa Familiar con un mismo objetivo empresarial, lograr el bienestar de la familia y el posicionamiento de la empresa.

- Moneda Nacional que generaba alto precio de exportación y bajo precio de importación provocando una invasión de productos importados.

- Perdida de ventas.

- Perdida de posicionamiento en el mercado.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

- Desarrollar las habilidades y competencias de los jefes de cada área por medio de capacitaciones especializadas en su área, en temas de producción, eficiencia y productividad; medición de tiempos de producción, clasificación de materias primas, etc.

- Estar actualizados en temas de estilo y moda de muebles, que se crea en otros países con que materiales, si son amigables con el medio ambiente. Tamaños, colores, estilos.

- Realizar encuestas de satisfacción de los clientes, realizar un Focus Group donde conozcan sus perspectivas del producto, que les gustaría que la empresa Mueblería El Paso introdujera a su producción.

- Incentivar la recompra de los clientes por medio de promociones y valor agregado que le den a sus productos, mencionando que si han realizado una compra a un término no mayor a 3 años obtendrán un descuento especial. Plan Referido que por cada persona que compre que ellos hayan recomendado se ganaran un obsequio.

SELECCIÓN DE ALTERNATIVA Y JUSTIFICACIÓN

Desarrollar las habilidades y competencias de los jefes de cada área por medio de capacitaciones especializadas en su área, en temas de producción, eficiencia y productividad; medición de tiempos de producción, clasificación de materias primas, etc.

Se escoge la siguiente alternativa ya que es la más relevante dentro de las debilidades que posee actualmente la empresa, si la empresa se encarga de invertir en su capital humano a través de capacitaciones que ayuden a reforzar sus conocimiento, tendrá la empresa una mano de obra mayor calificada, más concentrada en sus actividades y empoderada de la razón de ser de la empresa. Esta sería una alternativa transversal ya que con la realización de ella, se tendrán clientes más satisfechos, entregas oportunas, mejor utilización de las materias primas evitando así altos gastos que puedan servir para aportar a una mejor publicidad y fidelización

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