INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

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“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CUIDADANO”

UNIVERSIDAD NACIONAL

 “SAN LUIS GONZAGA”[pic 3]

DE ICA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS

PRE-PROFESIONALES

ASESOR        : DR. ORLANDO GABRIEL

ALUMNA        : CACHAY FLORES, STEFANI ELIANA

CICLO                        : X “A”

                ICA – PERU

2017

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INFORME FINAL DE

PRÁCTICAS

PRE PROFESIONALES

INDICE

INFORME PARCIAL DE PRÁCTICAS PRE-

PROFESIONALES

Ica, 20 de agosto del 2017.

SEÑOR        : DR. Orlando Terry Gabriel Hernandez

  Asesor de Prácticas Pre – Profesionales

ASUNTO        : Actividades realizadas durante los meses de marzo 2017 –

 septiembre 2017

Tengo a bien dirigirme a usted, con la finalidad de hacer de su conocimiento sobre las actividades que vengo realizando a la Empresa AP Terranova S.R.L. durante los meses de marzo del 2017 hasta septiembre del 2017.

• Gestionar pagos de clientes en el área de morosidad.

• Manejo del sistema de Ventas.
• Promoción de todos los productos que brinda la Empresa.
• Organizar, dirigir, supervisar y motivar a su equipo.
• Elaborar cuotas de ventas diarias
• Estimular y generar el cumplimiento de metas en recuperaciones, ventas y satisfacción del cliente.

Atentamente,

______________________________

Stefani Eliana Cachay Flores

Practicante de Administración

PRESENTACION

El presente Informe Final de Prácticas Pre-Profesionales que se realizó en la Empresa AP TERRANOVA S.R.L. de Ica, que pertenece al grupo de Emp. Colaboradoras de Telefónica, la cual se dedica a la venta de productos como Línea Fija, Dúos en Banda Ancha, Movistar Tv, como paquetes o también monoproductos.

Tiene por objetivo asesorar y capacitar al grupo de trabajo, brindar al cliente productos de calidad a bajo precio, con soluciones decisivas; logrando ser los mejores y competitivos en el mercado a nivel nacional y regional.

Este documento da a conocer el logro de los objetivos alcanzados en el desarrollo de las prácticas pre-profesionales, el resultado por parte de la alumna practicante, además se explica todo el procedimiento y acciones que se realizó en la empresa.

A final se establece las conclusiones y recomendaciones las cuales comprueban y la vez afirman que el resultado de la experiencia se logra a través de confrontar la enseñanza teórica con la práctica.

La Alumna Practicante.

INFORMACION GENERAL

1. Centro de Prácticas.- 

AP Terranova S.R.L., se encuentra ubicado en la Calle Bolívar N° 345.

Si corresponde a Call Center las llamadas se realizan desde las instalaciones de la empresa y si corresponde a campo se trabaja diariamente con ayuda de un direccionador y una base de datos.

2. Autor.-

El presente informe realizado por la alumna de X Ciclo “A” de la Facultad de Administración de la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica CACHAY FLORES, STEFANI ELIANA con Código 20120643.

3. Fecha de Inicio.-

27 de agosto del 2017

4. Fecha de Término

1 de septiembre del 2017

El Informe Final de Prácticas Pre-Profesionales ha sido elaborado según el esquema de Prácticas Pre-profesionales de la Facultad de Administracion de la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica.

En el presente informe se han detallado el proceso en la ejecución de las prácticas pre-profesionales realizadas en la Empresa AP Terranova S.R.L.

De esta forma el presente informe final es un documento que brinda información sobre las actividades desarrolladas en centro de labores de práctica como es la empresa AP Terranova S.R.L. Los puntos que se rotulan en el informe son: Generalidades tales como ubicación y organización del centro de prácticas, información de las actividades realizadas, materiales, métodos, técnicas y recursos utilizados, desarrollo del problema, informe de resultados,  conclusiones y recomendaciones entre otros que describen a continuación.

Cumpliendo así con las competencias a desarrollar como estudiante en práctica  relacionadas con el perfil de estudiante. Culminando así con la labor encomendada en bien de mi formación profesional.

OBJETIVOS DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

1. Objetivos Generales:

• Observar directamente la problemática de asuntos de Marketing y ventas comerciales que se producen en la organización, analizarlos y valorarlos para determinar la incidencia, confrontando los conocimientos teóricos con los hechos prácticos de la experiencia pre-profesional.

2. Objetivos específicos

• Aplicar la metodología científica para solucionar el problema, planteando soluciones puntuales, pertinentes e inteligentes.
• Desarrollar destrezas para un mejor desempeño profesional, fomentando actitudes de responsabilidad, cooperación y trabajo en equipos multidisciplinario dentro de la organización.
• Obtener experiencia administrativa necesaria para un óptimo desempeño profesional.
• Realizar un diagnóstico general del área de trabajo donde se desarrollan las prácticas y describir las actividades que se realizan en el área de Marketing así como en sus dependencias.
• Complementar la información, científica y tecnológica y humanística del alumno de la carrera profesional de Administración mediante la realización de los conocimientos teóricos con hechos prácticos de las áreas, pre – especialización que corresponde a la formación académica.
• Desarrollar destrezas para un mejor desempeño profesional, fomentando actitudes de responsabilidad, cooperación y trabajo en equipo multidisciplinario dentro de las organizaciones.
• Aplicar la metodología científica para solucionar problemas planteando soluciones puntuales, pertinentes e inteligentes en casos de índole administrativo.
• Vincular la teoría y la práctica académica del alumno con el ejercicio profesional de Licenciado en Administración.
• Analizar la problemática en asuntos administrativos que se producen en las organizaciones, analizarlos y valorarlos para determinar la incidencia económica, social, política que tendría si se les corrige justo a tiempo.

3. Ámbito

• El desenvolvimiento de mis practicas pre-profesionales es en la Empresa AP Terranova S.R.L. – Ica, con RUC N° 20495136826 estado de contribuyente activo, su actividad es comercial en Telecomunicaciones; en el área Administrativa como Supervisor Comercial.

Domiciliado en Calle Bolívar N° 335 – Ica – Ica – Ica

4.         Acciones a realizar

• Manejo del sistema de Ventas.
• Gestionar pago de clientes del área de morosidad.
• Promoción de todos los productos que brinda la Empresa.
• Elaborar y presentar reportes de gestión diarios.
• Estimular y generar el cumplimiento de metas en recuperaciones, ventas y satisfacción del cliente.

5.        Integración a la Organización:

Mis prácticas Pre-profesionales se dieron inicio el 27 de marzo del 2017 integrándome favorablemente con el personal.

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