Importancia del comercio en la empresa

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LEÓN[pic 1][pic 2]

Ingeniería en Gestión Empresarial

Fundamentos de Investigación

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Elaboró:

• Grijalva Del Valle Josué Germán

Asesoró:

Lic. Ma. Dolores Elizabeth Martínez García

León Guanajuato, Noviembre 2014.

ÍNDICE

CAPÍTULO I

La Mercadotecnia.

1. Importancia de la Mercadotecnia.
2. Conceptos de Mercadotecnia
3. Mezcla de Mercadotecnia.

CAPÍTULO II

La publicidad.

2.1. Importancia de la publicidad.

2.2. Metas de la publicidad.

2.3. Objetivos de la publicidad.

CAPÍTULO III

Medios publicitarios.

3.1. Televisión.

3.2. Radio.

3.3. Publicidad en exteriores.

3.4. Revistas.

3.5. Mezcla de medios.

CAPÍTULO V

Tipos de publicidad.

4.1. Propaganda.

4.2. Publicidad de acuerdo a la forma de pago.

4.3. Publicidad en cooperativa.

4.4. Publicidad de enfoque de mensaje.

4.5. Publicidad social.

4.6. Publicidad subliminal.

CAPÍTULO V

Campaña de publicidad.

5.1. Desarrollo de una campaña de publicidad.

5.2. Definir objetivos.

5.3. Crear un mensaje.

5.4. Evaluar la eficacia de la publicidad.

CAPÍTULO I

LA MERCADOTECNIA

Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción, y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

1. Importancia de la mercadotecnia

Hoy en día, la mayor parte de los países, sin importar su etapa de desarrollo económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia.

Las actividades de mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos de una organización. Con esto, no sólo ayudan a la misma a vender sus productos ya conocidos, sino también crean oportunidades para realizar innovaciones en ellos.

1. Conceptos de Mercadotecnia

Los  diversos conceptos  que incluye la mercadotecnia son necesidades, demandas, intercambio, mercados, entornos del mercado, competencia y la propia mercadotecnia.

Las necesidades son estados de carencia física o mental. En las economías más avanzadas, las necesidades se hacen más numerosas y surgen a distintos niveles. Una tarea importante es determinar qué necesidades relacionadas con el producto predominan entre los diversos grupos de clientes, y después, transformar estas necesidades en deseos.

Las demandas son deseos respaldados por el poder adquisitivo. Por ejemplo el dinero gastado por gerentes de compañías que desean un sistema para mejor servicio a los clientes, constituye la demanda para estos programas en este mercado.

El intercambio es el proceso por el cual dos o más partes se dan algo de valor una a la otra para satisfacer deseos. Como tal, el intercambio es tanto el objeto como el denominador común de todas las actividades de mercadotecnia, y además del intercambio de dinero por productos tangibles.

Condiciones para llevar a cabo un intercambio:

• Participan por lo menos 2 partes, cada uno con algo de valor para otra.
• Cada parte es capaz de comunicación y entrega.
• Cada parte tiene la libertad de aceptar o rechazar la oferta de la otra.
• Cada parte cree que es adecuado y deseable tratar con la otra parte.
• Existe una autoridad legal, que protege el acuerdo.

Los mercados son grupos de compradores reales o potenciales con la capacidad de adquirir un producto, y que tiene la autoridad necesaria para adquirirlo y deseo de hacerlo. Los mercados se clasifican de manera amplia en términos de lo que hacen y adquieren; el mercado del consumidor está formado por personas y grupo de  personas que adquieren productos para uso personal; el mercado organizacional adquiere productos para su posterior consumo.

El entorno del mercado son fuerzas que influyen en la capacidad de los gerentes de mercadotecnia para crear y poner en práctica planes que satisfagan  los objetivos organizacionales y las necesidades del mercado meta. El microentorno está formado  por fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad para dar servicio a los clientes. El macroentorno está formado por fuerzas más amplias.

La competencia se define como los métodos directos e indirectos por los cuales los clientes pueden satisfacer sus necesidades, además de efectuar un intercambio por determinada oferta. Por ejemplo cuando un cliente invierte su dinero en alguna marca de la competencia, o invierte su dinero de manera indirecta para lograr lo que la empresa ofrece.

1. Mezcla de la mercadotecnia.

La mezcla de mercadotecnia son combinaciones de herramientas de mercadotecnia, que se emplean para satisfacer los objetivos de los clientes y la compañía, la mezcla de la mercadotecnia suele relacionarse con producto, precio, promoción y plaza.

El producto, en términos de mercadotecnia, se define como cualquier cosa tangible o intangible que se ofrece para la atención, adquisición, uso, o consumo, y es capaz de satisfacer necesidades. La satisfacción que las personas obtienen de los productos, se relacionan con cualquier aspecto de los mismos, como su calidad, marca, nombre, garantía  del servicio, empaque o su valor simbólico.

El precio que el consumidor paga por el producto influye en la imagen del mismo y la probabilidad de que sea adquirido. Es el único elemento que genera utilidades;  y el más fácil de modificar. El precio suele basarse  en el análisis de  costos, necesidades del cliente, precios competitivos y mandatos gubernamentales de tipo regulatorio.

Los programas de promoción, diseñados para persuadir a los clientes a adquirir el  producto, incluyen ventas personales, anuncios (mensajes pagados en medios de comunicación), publicidad (menajes no pagaos en medios de publicidad),  y promoción de ventas (actividades de mercadotecnia, diseñadas para estimular la adquisición  de los  consumidores).

La plaza se refiere al lugar donde el producto se encuentra disponible para los miembros del mercado y abarca dos áreas:

• Canales de distribución. (mayoristas o minoristas)
• Distribución física (transporte, almacenaje)

CAPÍTULO II

LA PUBLICIDAD.

La publicidad es uno de los principales componentes de la comunicación integral de marketing. También forma parte de la mezcla de publicidad de la promoción “tradicional”, la promoción comercial y para consumidores, y las ventas personales. Estas funciones, junto con otras actividades como el marketing directo, los esfuerzos de relaciones públicas y las estrategias alternativas de marketing, forman la base para comunicarse con los consumidores particulares y los clientes empresariales.

El rol que desempeña la publicidad varía dependiendo de la empresa, producto y los objetivos de marketing de la compañía. Para algunos productos y empresas, la publicidad es el enfoque central y los demás componentes (promoción comercial, promoción para consumidores y ventas personales) apoyan la campaña de publicidad.

La publicidad es, por lo general, el principal vehículo de comunicación, y las otras herramientas promocionales (concursos, cupones, muestras) se diseñan para respaldar la campaña de publicidad.

2.1. Importancia de la publicidad.

La publicidad desempeña un papel de gran importancia en cualquier empresa ya que esta sirve de medio para comunicar a muchas personas el mensaje de un patrocinador a través de un medio impersonal y está diseñada para convencer a una persona para que compre un producto, para apoyar a una causa o incluso para obtener menor consumo. La publicidad tiene una gran influencia sobre el consumidor; a través de una buena publicidad se puede lograr vender grandes volúmenes de mercancías, todo depende de la capacidad que esta tenga para convencer al público para que compre el producto

La publicidad es aquella actividad que utiliza una serie de técnicas creativas para diseñar comunicaciones persuasivas e identificables, transmitidas a través de los diferentes medios de comunicación; la paga un patrocinador y se dirige a una persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o idea. No es exclusiva de las empresas comerciales ya que también la utilizan instituciones culturales y estatales como los museos, el ejército, los que buscan fondos para algunas empresas, asociaciones de tipo social, etc.

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