Indicadores En Marketing
Enviado por daysifuentes • 4 de Marzo de 2014 • 212 Palabras (1 Páginas) • 202 Visitas
Indicadores en Ventas y Marketing
Indicador
Ventas por tipo de cliente, para ver si el comprador es cliente final, empresa constructora o el gobierno.
Número de clientes finales / Numero de clientes totales
Ventas por volumen de compra, para determinar los tipos de compradores, y respecto a este clasificarlos para determinar una política de preferencias
Cantidad de unidades vendidas de cliente final/cantidad de unidades vendidas en total
Participación en el mercado, para ver la posición relativa de Soboce frente a la competencia.
(Total de unidades vendidas por la empresa/Total de unidades vendidas en el mercado)*100
(Total ventas de la empresa en unidades monetarias /Total de ventas del mercado en unidades monetarias)*100
Cambio porcentual en las ventas, para ver si la empresa disminuye o aumenta el volumen de negocio.
(Ingresos por venta – Ingresos por ventas del año anterior / Ingresos por ventas del año anterior)* 100%
Grado de lealtad a la marca, para determinar si el cliente es frecuente, habitual u ocasional.
Número de clientes que repiten /número de clientes que compran
Número de quejas y reclamos, para ver la capacidad de servicio de atención al cliente.
(Número de quejas y reclamo-número de quejas y reclamos del año anterior/Numero de quejas y reclamos del año anterior)*100
Desempeño del departamento de ventas, para determinar el cumplimiento de plan de ventas.
Ventas totales/ventas previstas
...