Informe de la Comunicación

Alumno: Jhon Alexander Cuervo López.           C.C.: 1193593609

[Informe de la Comunicación]

Glosario de preguntas:

• Definición de Comunicación……………………………………R1

• ¿Cuáles son los elementos de proceso comunicativo?...............R2

• Tipos de comunicación, habla de cada una………………………R3

• Nombrar cuales son los elementos de la comunicación…………R4

• ¿Cuál es la técnica de comunicación más utilizada?...................R5

• ¿En qué consiste la técnica de escucha activa?..........................R6

• ¿Cuáles son los estilos de comunicación?...................................R7

• ¿Cuál es la que deberíamos aplicar para tener mejor comunicación en los equipos de trabajo?..............................................................R8

• Definición de Asertividad……………………………………………R9

• Nombre los beneficios de la comunicación asertiva……………R10

• Nombrar lo que se debe saber sobre comunicación asertiva- VIDEO          2………………………………………………………………………R11

• Nombrar las 11 técnicas de la comunicación asertiva- VIDEO 3…R12

[RESPUESTAS]

R1 / La comunicación es un proceso por el cual un individuo establece contacto con otro y le transmite un mensaje informativo, lo componen unos elementos que lo que puede facilitar su uso o no

R2 /

• El emisor: individuo el cual transmite la información
• El receptor: individuo el cual recibe dicha información
• El código: conjunto de signos o símbolos que el individuo emplea para codificar la información
• El canal: medio físico por el cual se transmite la información
• Contexto: Son todas las circunstancias temporales, especiales y socio culturales que componen el acto comunicativo, que permite expresar y comprender bien la información

R3/

• Comunicación verbal; es el tipo de comunicación que se compone de palabras, entonadas con un cierto grado de escucha y lo puede volver un tipo de comunicación amigable o irritante
• Comunicación no Verbal; Cuando hablamos de este tipo de comunicación nos referimos a un gran numero de canales, como bien lo podría ser, el contacto visual, los gestos faciales, el movimiento específico de brazos y manos (Lenguaje de señas) o la distancia entre un individuo u otro. Y el mal o buen uso puede ocasionar que se vuelva un tipo de comunicación amigable o irritante

R4/ Emisor, recetor, código, canal y contexto

R5/ La técnica más común es la verbal, mas en especifico la oral o escrita, el cual las compone sus reglas ortográficas y gramaticales

R6/ La escucha activa consiste en el esfuerzo dado por el receptor por entender y comprender la información desde el punto de vista del emisor y tener una idea del tipo de mensaje o contexto

R7/ Los estilos son Pasivos, agresivo y asertivo

R8/ El estilo de comunicación que más deberíamos optar es por el asertivo, ya que este nos permite obtener más beneficios tanto como para el emisor como para el receptor (un ganar- ganar)

R9/ El asertividad es estilo de comunicación que un individuo emplea para expresar su punto de vista de una manera clara y respetuosa hacia el individuo receptor, permitiendo errores comunes

R10/ Los beneficios son:

• Reducir el estrés.
• Mejoran las habilidades sociales y personales.
• Controla mejor los impulsos o la rabia.
• Mejora la autoestima.
• Entiende mejor las emociones.
• Respeto a sí mismo y se gana el respecto de los demás.
• Crea situaciones Ganar- Ganar.
• Mejora las habilidades de toma de decisiones.
• Ganar satisfacción personal y laboral.

R11/ Identificar en que situaciones se tiende a usar una comunicación agresiva, una comunicación pasiva o una comunicación pasiva-agresiva, y como nos podemos beneficiar de una comunicación efectiva tanto para tu vida personal o laboral.

R12/

1. Cuestiona tus suposiciones y preguntas        
2. Hablar en primera persona
3. Hazte responsable por tus sentimientos
4. Habla sobre los hechos y su impacto
5. Describe las consecuencias desde tu perspectiva
6. Elimina las generalizaciones
7.  Adapta tu lenguaje no verbal
8. Regula tu lenguaje paraverbal
9. Practica las conversaciones difíciles
10. Timing
11. Evalúa tu estilo de comunicación

Grupo: Sena Servicios Generales – Cali 1

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