Comunicacion Informal
Enviado por virach • 19 de Febrero de 2015 • 2.312 Palabras (10 Páginas) • 376 Visitas
.2 Comunicación informal
La comunicación juega un papel importante en toda sociedad y empresa, una
buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización,
mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos
y conflictos internos.
Comunicación informal
Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los
miembros de la empresa, sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir
canales establecidos formalmente por la organización.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a
persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una
verdad.
El rumor puede ser negativo para la organización si crea un ambiente de tensión,
expectativa y desasosiego entre el personal.
Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que
podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por
su futuro, creándose un clima de tensión.
La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal, es
aumentando la calidad de la comunicación formal, por ejemplo, haciendo que ésta
última llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno.
Conceptos a
evaluar
5 elementos 3 elementos 1 elemento
Construcción
del mapa
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Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido
masivo, hubiese sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los
cambios en el personal.
Otra forma de hacer frente a la comunicación informal, es evitando que la
comunicación formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la
participación y las propuestas del personal.
Sin embargo, en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa
para la empresa, por ejemplo, cuando logramos complementarla con la
comunicación formal, permitiendo que el mensaje que queremos enviar, fluya más
rápido por la organización (algo que permite en mayor medida la comunicación
informal) logrando, de ese modo, una comunicación formal más eficaz.
La comunicación informal se produce de manera espontánea y no obedece a
patrones de comportamiento establecidos por la organización, es reconocida por
los sujetos indagados como una forma básica de conocimiento del otro, de
incorporar información de carácter situacional (quién es, qué hace).
Se forma en torno a las relaciones sociales de los miembros, y surge siempre que
un miembro siente la necesidad de comunicarse con otro sin que exista ningún
canal formal para ello, o si los que existen son inadecuados. Son las interacciones
que conforman relaciones no reguladas por la comunicación formal. Este tipo de
comunicación aparece donde la comunicación formal es insuficiente para las
necesidades emocionales y de información de los miembros de la organización.
Estas redes ayudan a mantener relaciones sociales ajenas a las relaciones
estipuladas en las normas, generan sistemas políticos y de inteligencia a través
de los que se toman decisiones.
El principal medio de comunicación empleado en la comunicación informal es el
cara a cara, la relación interpersonal directa. Sin embargo algunas organizaciones
son conscientes de la importancia de este tipo de comunicación para conectar con
el empleado, y utilizan un medio de comunicación que les permite llegar a todos
ellos, y que utilizan con un carácter informal, son los boletines o revistas de la
empresa.
Los boletines pueden contener historias sobre empleados citados por su buen
servicio o por un rendimiento laboral sobresaliente, anuncios sobre las funciones
sociales de la empresa, preguntas y respuestas acerca de temas laborales,
información sobre actividades informales de los empleados etc. Se utilizan como
inyecciones de moral, ayudan a que los empleados de ciertos puntos sientan que
forman parte del todo.
La principal distorsión que se forma en este tipo de comunicación es la causada
por los rumores, que aquí se forman con cierta facilidad, al ser una comunicación
no controlada y que busca complementar la falta de comunicación formal.Expresión Oral y Escrita II
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El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de
Comunicaciones. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en
comunicaciones
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