Ingeniero en Gestión Empresarial

1.- DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura:

Carrera:

Clave de la asignatura:

(Créditos) SATCA Habilidades Directivas II

Ingeniería en Gestión Empresarial

2 - 2 - 4

2.- PRESENTACIÓN

Caracterización de la asignatura.

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gestión Empresarial, la capacidad para desarrollar habilidades de motivación, manejo del conflicto, facultamiento y delegación, formación y trabajo de equipo, comunicación efectiva y toma de decisiones, que le permitan un desempeño eficiente en su ámbito personal y profesional.

Esta materia deberá cursarse en el cuarto semestre, teniendo como prerrequisito la materia de Habilidades Directivas I, donde se proporcionan al alumno las bases, para sustentar la importancia de fomentar habilidades directivas en el desempeño del egresado.

Intención didáctica.

El temario está organizado en seis unidades; en la primera unidad se trabaja con la habilidad de la motivación, resaltando la importancia de su aplicación para generar ambientes de trabajo idóneos para un desempeño eficiente de todos los integrantes de la organización.

Es importante resaltar que el diseño de un programa de motivación debe estar fundamentado en la disponibilidad de recursos y que su ejecución debe ser evaluada para generar ambientes agradables que permitan el logro de los objetivos empresariales.

En la segunda unidad se aborda la habilidad del manejo del conflicto, se analizan sus etapas y los mecanismos para la resolución del mismo. Cabe resaltar que el mecanismo de la negociación deberá ser analizado a profundidad, motivo por el cual se detallan los subtemas que deben ser analizados, incluyendo la negociación en diferentes contextos teniendo presente que la cultura es un factor determinante para el éxito de toda negociación

La tercera unidad aborda el facultamiento y la delegación, tomando como base, que todo profesionista para tener éxito en el desarrollo de sus funciones, requiere apoyarse en un equipo de trabajo, por lo cual tiene que delegar, es decir facultar a través del otorgamiento de autoridad y responsabilidad.

Para el éxito de la empresa, se requiere de un trabajo de equipo, tema que será abordado en la cuarta unidad, en donde se analizará la formación y el desarrollo de equipos de trabajo, las ventajas de formar parte de estos y el proceso de afiliación.

En la quinta unidad, se analiza la importancia de una comunicación efectiva, partiendo del tema de la imagen directiva, con la finalidad de que el alumno tome consciencia de que el manejo de un protocolo directivo le permitirá llevar a cabo negociaciones con éxito, dando paso al proceso de conducción de entrevistas y reuniones.

Concluyendo el estudio de las asignaturas de Habilidades Directivas I y II, en la última unidad se trata el tema del proceso de toma de decisiones que, a pesar de ser una actividad cotidiana, no siempre se toman las más acertadas, por lo que se requiere reflexionar sobre los distintos modelos y el proceso que se debe aplicar para propiciar el impacto positivo de las mismas.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Competencias específicas:

Desarrollar y aplicar habilidades directivas de motivación, manejo de conflicto, facultamiento y delegación, formación de equipos de trabajo, comunicación efectiva y toma de decisiones con la finalidad de resolver situaciones reales en la vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones efectivas.

Competencias genéricas:

Competencias instrumentales:

• Capacidad de análisis y síntesis

• Capacidad de organizar información

• Conocimientos básicos de habilidades directivas I de la carrera.

• Comunicación oral y escrita

• Habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas

• Solución de problemas

• Toma de decisiones.

Competencias interpersonales:

• Capacidad crítica y autocrítica

• Trabajo en equipo

• Habilidades interpersonales

Competencias sistémicas:

• Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica

• Habilidades de investigación

• Capacidad de aprender

• Capacidad de generar nuevas ideas

• Habilidad para trabajar en forma autónoma

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de elaboración o revisión Participantes Observaciones

Instituto Tecnológico de San Luis Potosí, del 30 de marzo al 3 de abril del 2009 Representantes de los Institutos Tecnológicos de: Saltillo, Cananea, Campeche, Apizaco, San Luis Potosí, Querétaro, Nogales, Matehuala, Tlaxiaco, Pachuca, Cerro Azul, Progreso, Zacatepec, Zacatecas, Martínez de la Torre, La Paz, Pabellón de Arteaga y Delicias Reunión Nacional de Diseño e Innovación Curricular para el Desarrollo de Competencias Profesionales de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial.

Instituto Tecnológico de Tlaxiaco, y Cerro Azul

Mayo del 2009 Representantes del área de Administración de la Academia de Ciencias Económico Administrativas Análisis, enriquecimiento y elaboración del programa de estudio propuesto en la Reunión Nacional de Diseño e Innovación Curricular para el Desarrollo de Competencias Profesionales de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial.

Instituto Tecnológico de Puebla del 8 al 12 de junio del 2009. Representantes de los Institutos Tecnológicos de: Querétaro, Tlaxiaco y Zacatepec Reunión de consolidación para el programa de Diseño e Innovación Curricular para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencia específica a desarrollar en el curso)

Desarrollar y aplicar habilidades directivas de motivación, manejo de conflicto, facultamiento y delegación, formación de equipos de trabajo, comunicación efectiva y toma de decisiones con la finalidad de resolver situaciones reales en la vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones efectivas.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS:

• Identificar las fases del proceso administrativo

• Diferenciar los grupos de los equipos de trabajo

• Reconocer el concepto del autoconocimiento

7.- TEMARIO

Unidad Temas Subtemas

1

2

3

4

5

6 Motivación

Manejo del conflicto

Facultamiento y delegación

Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Toma de decisiones

1.1Diagnóstico de problemas de desempeño laboral relacionados con la motivación

1.2Incremento de la motivación y del desempeño

1.3Mejoramiento de las habilidades individuales

1.4Técnicas de motivación

1.5 Elementos de un programa de motivación para los trabajadores

2.1 Etapas de conflicto

2.2 Mecanismos para la resolución de conflictos

2.3.1 La negociación

2.3.1.1 Bases para la negociación

2.3.1.2 Como comunicarse eficazmente en una negociación

2.3.1.3 Proceso para la negociación exitosa

2.3.2 La mediación

2.3.3 El arbitraje

2.4 Formas eficientes del manejo del conflicto

2.5 La negociación en diferentes contextos sociales.

3.1 Concepto, objetivos y beneficios del facultamiento

3.3 Cómo desarrollar el facultamiento

3.2 Factores que inhiben el facultamiento

3.4 Delegación del trabajo

4.1 Desarrollo de equipos de trabajo y trabajo en equipo

4.2 Ventajas de los equipos de trabajo

4.3 Clasificación de los equipos

4.4 Afiliación a un equipo

4.5 Formación y desarrollo de equipos

5.1Imagen directiva

5.1.1. Concepto

5.1.2 Protocolo directivo

5.2 Conducción de presentaciones orales y escritas

5.3 Elementos esenciales de las presentaciones efectivas

1.3 5.4 Conducción de entrevista

1.4 5.4.1 Que es una entrevista

1.5 5.4.2 Técnicas para conducir una entrevista

1.6 5.4.3 Planeación y conducción de entrevistas

5.5 Conducción de juntas

5.5.1 Qué es una junta

5.5 2 Cómo programar una junta efectiva

5.5.3 Como conducir una junta

6.1 Bases para la toma de decisiones

6.2 Modelos gerenciales para la toma de decisiones

6.3 Proceso de toma de decisiones

6.4 Estilos para la toma de decisiones

8.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS

El profesor debe:

• Ser conocedor del proceso administrativo

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