Importancia en la toma de decisiones en la práctica Ingeniero en gestión empresarial

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Evidencia

UNIDAD 1

PRESENTA:

Martínez Arteaga Paul Alejandro

NO. DE CONTROL:

19240778

CARRERA:

Ing. Gestión Empresarial

Docente

LIC. ARROYO RICO CESAR AGUSTIN

LEÓN, GUANAJUATO        FECHA: 22/04/2021

Índice

Importancia en la toma de decisiones en la práctica Ingeniero en gestión empresarial        3

Proceso de la toma de decisiones        5

Proceso de la toma de decisiones        6

Caso práctico        7

1.- Identificación y analizar el Problema.        8

2.- Identificar criterios de decisión y ponderarlos.        9

3.- Definir prioridad para atender el problema.        10

4.- Generar alternativas de solución.        10

5.- Evaluar las alternativas de solución.        11

6.- Elegir la mejor opción.        12

Estilo de decisión        13

Encuestas        15

Importancia en la toma de decisiones en la práctica Ingeniero en gestión empresarial

Primero comenzaremos hablando sobre la definición de decidir la cual nos dice que es cortar la dificultad, tomar un juicio definitivo, además de mover a uno la voluntad al fin de que tome cierta determinación, además de analizar la definición anterior encontramos que el decidir implica los siguientes puntos.

• Volición

El tomar una decisión es hacer un acto de voluntad propia, ya que esto es producto del pensamiento humano al determinar sobre lo que se va a decidir, consecuentemente sólo el hombre tiene la difícil y un tanto hermosa facultad de decidir.

• Objetivo

Además, el tomar una decisión es el poder elegir un curso de acción y una acción esta dirigida al logro de un objetivo, para poder decidir por lo tanto debe de haber un objetivo o una meta por poder alcanzar sea una mediato o inmediato siempre y cuando esto se pueda realizar aun cuando este sea remoto y muy difícil.

• Alternativas

El tomar una decisión esto implica que existan varias alternativas posibles en cuanto a la acción que debe elegirse ya que, si solo hay una posibilidad, no debe de existir la facultad de decidir por encontrarse el involucrado ante una situación forzosa con un solo camino y sin poder elegir libremente a su conveniencia.

Además, existe el objeto de las decisiones, una de las actividades típicamente humanas es como ya se vio con anterioridad la de tomar decisión, este acto es de tanta importancia, no solo para el individuo, sino que también para la sociedad humana, que sin la cual es probable que la facultad racional del hombre desaparecería o cuando menos quedaría reducida a un nivel rudimentario.

Después de lo anterior pasaríamos a como tomar las mejores decisiones ya que es difícil el proceso de poder tomar decisiones ya que es la definición más clara y precisa de los hechos o elementos que intervienen, así como también la interpretación correcta de los mismos ya que esto constituye un proceso mental muy complejo que con una gran frecuencia reclama una ponderada y una científica investigación de lo ocurrido, además de que los siguientes puntos son para obtener la perfección:

1. Conocer el problema que requiere decisión.

Antes de poder emprender cualquier acción, es necesario poder tener un conocimiento complejo posible del problema resuelto del problema un 50%.

1. Definir la mejor alternativa

Siempre hay diversas alternativas ya que, de otra manera, no habrá que decidir por lo siguiente se debe de estudiar el porqué de las posibles alternativas que se deban elegir.

1. Estudiar la alternativa elegida y decidir

Una ves de que ya hallamos elegido la alternativa la cual se supone que es la mejor, quien lo decide este puede suplir la falta de elementos subjetivos, intuición, experiencia, etc, para poder apreciar lo más claro posible cuál será el más viable resultado antes de tomar decisión.

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Caso práctico

Guillermo Barrios trabaja como encargado de la Tlapalería “La Mejor Decisión” que surte su mercancía al menudeo y mayoreo. Desde que lo contrataron como empelado, hace 12 años, Guillermo supo ganarse la confianza de María Elena Espinosa, la dueña, gracias a su responsabilidad por lo que poco a poco fue ascendiendo hasta ser ahora el responsable del buen funcionamiento del negocio. María Elena confía en su buen juicio y le permite tomar algunas decisiones. Por ejemplo, aunque la Tlapalería siempre había ofrecido a los mayoristas un 5% de descuento sobre el precio de lista, Guillermo sugirió implementar un programa de lealtad ofreciendo un descuento especial del 15% si han realizado al menos 10 pedidos en el transcurso de un año. María Elena estuvo de acuerdo con el programa por lo que lo promocionaron con un cartel colocado cerca de la caja registradora.

Una mañana acudió Edgar Loría quien realizó un gran pedido de mercancía cuya factura totalizaba $22,500.00; y la señorita encargada de la caja, le cobró $21,375 ya descontando el 5% correspondiente. Sin embargo, Edgar le dijo que no estaba de acuerdo, que según el cartel que estaba colocado debía descontarle un 15%. La cajera intentó hacerle entender que ese descuento era sólo para clientes del programa de lealtad y que se le aplicaría si realizaba un mínimo de 10 pedidos durante un año, pero Edgar empezó a vociferar que eso era injusto y que exigía hablar con el encargado.

Guillermo escuchó los gritos hasta la trastienda donde se encontraba checando un pedido que acababa de recibir, por lo que se dirigió a la caja para saber qué sucedía. Edgar le exigió que le respetara el descuento que estaba publicado o cancelaría el pedido y se quejaría ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

1.- Identificación y analizar el Problema.

Después de leer y analizar el caso de la Tlapalería, identifica cuál es el problema.

A.- ¿Se debe otorgar el descuento adicional a este cliente, aun cuando la política indica que debe tener un año como cliente y haber al menos realizado 10 pedidos?

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