Inteligencia De Marketing

CAPITULO I DEFINICION DEL PROBLEMA

1.1 Definición del Problema

El problema de la investigación es saber el porqué de la disminución de clientes dentro de los meses de Julio a Setiembre en la tienda SODIMAC en Javier Prado.

1.2 Antecedentes de la Empresa

Sodimac S.A es una empresa del rubro de materiales de construcción, es lo que se llama tiendas por departamentos o Retail. Esta empresa es Chilena y pertenece a la corporación Falabella la cual esta conformada por Saga Falabella, Tottus, Banco Falabella, Seguros Falabella, Viajes Falabella y Sodimac HomeCenter.

Esta empresa cuenta con distintas tiendas en Lima y con algunas otras tiendas en las provincias de Chiclayo, Piura, Arequipa, Ica.

1.3 Finalidad del Estudio

El presente estudio tiene como finalidad saber las razones por la cual ha disminuido la afluencia de publico en la tienda Sodimac Javier Prado, a su ves las ventas no están llegando a Plan determinado por el área comercial, lo cual genera una preocupación entre los altos gerentes de la empresa y se busca información de la competencia directa que es MAESTRO HOMECENTER para saber si sus volúmenes de ventas están en alza o baja y si es que los clientes que están dejando de frecuentas la tienda están optando por ir a MAESTRO.

1.4 información que se Investigara

La información que se investigará será de dos distintos factores:

- Comercial

- Preferencia por la Tienda

Al referirnos a lo comercial es saber cual es su volumen de ventas, si están llegando a su plan mensual y a cual es la política de precios que maneja esta tienda.

Al referirnos a Preferencia por la Tienda, es saber si la gente que ha dejado de ir a Sodimac esta optando por ir a Maestro, si esto es VERDAD, saber algunos de los principales motivos.

1.5 Destino de la información

Esta información será confidencial y estará dirigida al Gerente de Marketing de SODIMAC y al Gerente de la Tienda de Javier Prado.

CAPITULO II PLANEAMIENTO DEL ESTUDIO

2.1 Resumen de Objetivos, fuentes y Metodología

Los objetivos de esta investigación es realizar un plan de mejora, planes de acciones para contrarrestar la caída de la fluencia de publico, llegar a los planes de ventas, para ello se investigara aspectos que se manejan dentro de la tienda competencia para poder hacer una comparación de la misma y saber, los motivos por el cual Maestro puede haber tenido la preferencia.

Las fuentes que se utilizaran serán la del SHOPPEO que es realizar visitas consecutivas a las tiendas de Maestro para saber cuales son sus precios y compararlos con los de SODIMAC, también se observara las promociones que manejan dentro de tienda y se compararan con las promociones de SODIMAC.

Para esta investigación también se realizaran pequeñas encuestas a las afueras de las tiendas de Maestro de manera muy cuidadosa a los clientes a los cuales se les dirá que somos de la misma tienda y que estamos realizando una encuesta

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