Investigacion

DIRECCION: es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo.

Importancia: - Ejecución de actividades. – toma de decisiones. –comportamiento, actitudes y conductas adecuadas. – influir, guiar o dirigir a un grupo de trabajo.

Etapas de dirección: – toma de decisiones: se elige la alternativa óptima para lograr los objetivos de la organización. – motivación: se obtienen comportamientos, actitudes y conductas del personal para trabajar eficientemente y de acuerdo con los objetivos de la empresa. – comunicación: se transmite y recibe la información necesaria para ejecutar las decisiones, planes y actividades. – liderazgo: se utiliza para influir, guiar o dirigir a un grupo de personas hacia el logro de la empresa. Incluye el poder, la autoridad, la delegación y el mando.

TOMA DE DESICIONES: es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo. Es de gran importancia porque tiene repercusiones internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto y el personal y externas ya que influye en proveedores, clientes, entorno, economía, etc.

Requisitos para tomar decisiones: - definir el problema – plantear alternativas – analizar repercusiones – evaluar costo beneficio.

Etapas de la toma de decisiones: - definición del problema: para identificar el problema: *basarse en información completa, fidedigna y oportuna. *no confundir el problema con las causas ni con los efectos. *aplicar técnicas para definir las causas. *definir parámetros variables y restricciones. – Determinación de alternativas: se elige la óptima de acuerdo con el costo beneficio. – Implantación: se deberán establecer todas las actividades para implantarla y para efectuar un seguimiento de los resultados, para lo cual puede elaborarse un programa de acción.

MOTIVACIÓN: es una de las labores más importantes de la dirección, a la vez que la más compleja, pues por medio de esta se logra que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado.

Jerarquía de las necesidades, según Abraham Maslow: I. Básica: -Fisiológicas: surgen de la naturaleza física del ser humano, como la necesidad de alimento, de vivienda. – Seguridad: se refiere a la necesidad de no sentirse amenazado, es decir a tener un empleo estable. – Amor o pertenencia: se refiere a la necesidad de ser amando y pertenecer al grupo. – Reconocimiento: la necesidad de confianza en sí mismo, el deseo de fuerza, logro, y la necesidad de estimación ajena. II. Crecimiento: - Autorrealización: el deseo de todo ser humano de realizarse por medio de desarrollo de su propia potencial.

COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS: la comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información. Consta 3 elementos básicos: - Emisor: en donde se origina la información. –Transmisor: fluye la comunicación. –Receptor: que recibe y debe entender la información.

Tipos de comunicación: -Formal: se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. – Informal: surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. – Vertical: sucede cuando la comunicación fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior. – Horizontal: es la que prevalece en niveles jerárquicos semejantes; memoranda, circulares, juntas etc. – Verbal: se transmite oralmente – Escrita: se transmite mediante material escrito o gráfico. – No verbal: se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la comunicación hablada o escrita.

Requisitos de la comunicación: -oportunidad:

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