Investigación: Mapa de procesos

Investigación: Mapa de procesos

Descripción

Para enfocar a procesos un sistema de gestión, se debe considerar la «Fase 1: la identificación y selección de procesos». En especial, Moñino et al. (1998), tal y como se menciona en el tema, propone un método de cinco fases para identificar los procesos de una organización.

Para poner en práctica este método, investiga en tu entorno profesional una estructura organizacional basada en procesos ya existente o propón una (la organización como un todo, una unidad organizacional o un macroproceso específico). Desarrolla un mapa de procesos con la ayuda del vídeo al que puedes acceder mediante el enlace que aparece a continuación y describe un análisis detallado a partir de sus componentes:

• Procesos estratégicos.
• Procesos operativos, tácticos, misionales o clave.
• Procesos de apoyo.
• Clientes, usuarios o interesados.

Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:

https://youtu.be/cV8KaZ1bn3c

Analiza cada elemento solicitado del mapa, con la información recabada, que sirva para comprender el entorno organizacional basado en procesos. Para cada aspecto solicitado:

• Analizar.
• Interpretar.
• Si es posible, identificar el aspecto analizado en base a un ejemplo.

Objetivo

• Conocer y visualizar el entorno organizacional basado en procesos, a partir de ejemplos tomados de la vida profesional.

Criterios de evaluación

• Describir detalladamente el entorno organizacional por procesos y su estructura, a partir de un ejemplo tomado de la vida profesional (la organización como un todo, una unidad organizacional o un macroproceso específico).
• Se tendrá en cuenta la originalidad, calidad y desenvolvimiento en la forma de redactar.
• Se tendrá en cuenta la originalidad y calidad del contenido.
• Se tendrá en cuenta el análisis e interpretación de los elementos solicitados.
• Recuerda siempre hacer citas y referencias bibliográficas APA.

Extensión máxima: 3-5 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.

Relación c[pic 1]

        Corresponde a una Cooperativa de ahorro y crédito, cuya misión es brindar productos y servicios financieros responsables para el progreso de sus socios y clientes, entregando beneficios, asesoría y educación financiera, en un ambiente que resalte los valores cooperativos.

        Los procesos de negocios

        Se clasifican en 5 grandes grupos, y cada uno se subdivide de la siguiente manera:

                        Venta de productos y Servicios

...