JUKYCEL M&M S.A.S

INTRODUCCION

JUKYCEL  M&M  S.A.S  es un distribuidor autorizado de claro móvil s.a está legalmente constituida y su actividad principal es la comercialización de productos de telecomunicaciones para el desarrollo y las soluciones móviles, está ubicada en la ciudad de Cartagena en el Centro Comercial la castellana locales 103 y 107.

Cuenta con varios puntos de venta en el centro comercial, dando así un abastecimiento de solución para la necesidad de cada cliente.

Relacionamos a continuación los tipos de productos que ofrece la compañía, ventas:

• Recargas

• Sim card
• Equipos  kit prepago
• Planes postpago, dentro de este tipo de producto encontramos:

*Planes masivos de voz

*Planes de datos

*Planes corporativos

*Planes transaccionales

*Entre otros

1. FORMULACION Y DELIMITACION DELPROBLEMA

¿Por qué las ventas y por ende la rentabilidad bajo con relación a los meses anteriores al mes de marzo?

¿Qué fenómeno ocurrió en los meses anteriores a marzo que ocasiono la disminución de las ventas y de los ingresos

¿Para quién? Para la compañía en general

(Socios y empleados)

1.2. DEFINICION DE ALCANCES Y LIMITACIONES

Para el análisis de este trabajo se toma como referencia los planes de voz post-pago, que se vendieron durante el primer trimestre del año 2013 en el distribuidor JUKYCEL  M&M  S.A.S. 

1.3. OBJETIVO GENERAL

Determinar de qué manera JUKYCEL  M&M S.A.S puede ajustar sus tarifas  para incrementar sus ventas e ingresos, para lograr ser más competitivos con relación a otros operadores en el C.C la castellana.

1.3.1. Objetivos específicos

• Estudiar los  fenómenos que causo la disminución en  las ventas.
• Analizar las diferentes estrategias  para la solución de la pregunta problema

1.4. ANALISIS DE ANTECEDENTES TEORICOS

1.4.1. MARCO TEORICO

El término ventas tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje. Una definición general es cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados.

 
En cualquier caso, las ventas son el corazón de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda la organización es hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa.

Para algunos, la venta es una especie de arte basada en la persuasión. Para otros es más una ciencia, basada en un enfoque metodológico, en el cual se siguen una serie de pasos hasta lograr que el cliente potencial se convenza de que el producto o servicio que se le ofrece le llevará a lograr sus objetivos en una forma económica.

Una venta involucra al menos tres actividades:

1. Cultivar un comprador potencial
2. Hacerle entender las características y ventajas del producto o servicio y
3. Cerrar la venta, es decir, acordar los términos y el precio. Según el producto, el mercado, y otros aspectos, el proceso podrá variar o hacer mayor énfasis en una de las actividades.                 
   

Tipos de ventas

Existen diversos tipos de venta:

• Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador y vendedor (ventas al detal, ventas puerta a puerta, venta social)
• Ventas industriales: ventas de una empresa a otra.
• Ventas indirectas: ocurre un contacto, pero no en persona (telemercadeo, correo).
• Ventas electrónicas: vía Internet (B2B, B2C, C2C).
• Ventas intermediadas: por medio de corredores.

1.4.2. MARCO CONCEPTUAL

A continuación detallaremos algunos conceptos.

Ventas: Es el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos.

Planes masivos de voz:

Planes de datos:

Planes corporativos:

Planes transaccionales:

Ingresos:

Costos:

Gastos:

2. DISEÑO Y PLANEACION METODOLOGICA DE LA INVESTIGACION

2.1. PERIODO DE REFERENCIA

Para el desarrollo del trabajo tomaremos como periodo de referencia el primer trimestre del año 2013 en el cual analizaremos el comportamiento de las ventas durante los periodos antes mencionados.

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