Juan Confundido

Resumen general del Caso:

Cremaíz es una empresa multinacional con casa matriz en Nueva York, que se estableció en Colombia en el año 1950 y se dedicaba a la producción y comercialización de materias primas industriales derivadas del maíz. El plan para la empresa en Colombia es convertirse en la principal de Latinoamérica, para lo cual se hizo una inversión de aproximadamente $3.000’000.000 en ensanche de la planta y automatización del proceso de producción.

Dentro de la nueva estructura, se creó la unidad estratégica de logística. Para su dirección ha nombrado a Juan Confundido, quien por varios años ha estado al mando de las áreas de distribución y transporte. Es la primera vez que va a ocupar un cargo en la alta dirección de la empresa, razón por la cual lo asumió con gusto y como un gran reto.

El presidente de la compañía, al describirle sus nuevas funciones le dijo: “su trabajo es llegar al cliente final en el menor tiempo, con el menor costo y en las condiciones establecidas por el mercado. En sus manos esta colaborar con la ventaja competitiva de la empresa, porque va a permitir una diferenciación: el producto debe estar siempre presente cuando el consumidor quiera comprarlo.

Protagonistas

Algunos Miembros del Comité de Logística de la ANDI que participan en la discusión.

Expositor: Diego Valverde Calvin Internacional VP de Logística

Mario Rendón Aceites Olafo Gerente de Logística Comercial

Jairo Sánchez Dulces Spiff Director de Logística

Carlos Obando Mafalda S.A. Gerente de LogísticaJuan Confundido Cremaíz S.A. Directo Unidad Estratégica de Logística

Enrique Ordóñez Hobbes S.A. Gerencia de Distribución Física

María Eugenia Pérez Cosmo S.A. Directora de Logística

Situación que se plantea

La empresa necesitan desarrollar una estructura empresarial que le permita la gestión de una logística integral en un corto plazo, ya que la estructura matricial actual no sirve, ya que no hay conexiones entre el área de mercadeo, producción y comercial.

Perspectiva humana

El presidente de la empresa tiene su confianza depositada en Juan Confundido, quien ha demostrado su habilidad y destreza en los diez años de trayectoria que lleva en la organización, para que dirija la logística en Cremaíz. Sin embargo, Juan Confundido primera vez que ocupa un alto cargo gerencial y que le obliga a ver más allá de la distribución y transporte, y no posee la debida capacitación y adiestramiento que amerita el cargo, en dónde debe ver todo el proceso.

Juan Confundido, protagonista del caso se encuentra desorientado por no tener claro el concepto de logística y no saber cómo aplicarlo a su organización, además siente que se encuentra navegando a la deriva por no saber sí podrá cumplir con las expectativas bajos las cuales fue nombrado como líder de logística. La desorientación que tiene Juan confundido respecto a los roles que debe asumir cada uno de los actores y departamentos de la empresa, es uno de los grandes problemas que tiene, ya que debido a su confusión no sabe ni por dónde empezar.

La empresa Cremaíz, se encuentra en proceso de expansión y crecimiento, con aras de convertirse en la primera empresa de su tipo en la región.

Conceptos del caso:

-Matricial: cada área funcional se debe constituir en una empresa de servicios para las otras, de tal manera que si no existe una satisfacción total del cliente interno este se puede contratar por fuera.

- Logística integrada: mediante ella se pretende controlar una operación desde que se compra la materia prima, pasando luego por la producción, hasta cuando llega al destinatario final.

- Logística comercial: comprende la distribución y el transporte.

Qué aprendí:

La logística,

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