LAVADERO DE AUTOS

Estudio de mercados para el montaje de un autolavado

Con servicios V.I.P en la ciudad de Popayán

Estudiantes:

Liseth Agredo, Daniela Zúñiga, Nathalia Hurtado

Facultad de Ingeniería Industrial

Fundación Universitaria de Popayán

Junio, 2014

RESUMEN:

Los automóviles y las motos se han convertido en un bien, accesible por la mayoría de ciudadanos, y cada vez aumenta la población de estos; dentro de esta misma perspectiva también vemos la demanda existente de talleres mecánicos y de lavaderos de carros, a quienes frecuentemente visitan, quienes buscan soluciones para sus vehículos. La importancia de esto es que con un respectivo mantenimiento, de los vehículos es fundamental para su perfecto funcionamiento. Del aprovechamiento de esta oportunidad, surge la idea de crear un lavadero vip, ofreciendo un valor agregado, prestando beneficios al cliente en su tiempo de espera, y buscando su comodidad.

PALABRAS CLAVE:

Lavadero, vip. Vehículos

TITULO DE LA INVESTIGACIÓN

Investigación de mercados para determinar la viabilidad y factibilidad para la creación de un lavadero vip, en la ciudad de Popayán. Departamento del Cauca

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

El objetivo de esta investigación de mercado es analizar la viabilidad de conformar el auto lavado vip e identificar los componentes y herramientas que se deben implementar para la creación de la empresa, verificando nuestra competencia para determina si nuestro negocio es rentable y que satisfaga necesidades que nuestra competencia no

Tipo de Información que necesitamos

 Recolectar información por medio de encuestas y observaciones para identificar cuáles son las necesidades

 Punto estratégico por donde haya gran flujo y circulación de vehículos

 Encuestas sobre los servicios que las personas desearían que se ofrecieran a un precio cómodo

Objetivo General

Identificar los aspectos esenciales para la creación del lavadero de automóviles y la prestación de los distintos servicios que se van a prestar con los más altos índices de calidad y eficiencia que se puedan brindar en el mercado de la ciudad de Popayán y así lograr una innovación en el mercado poder tener una demanda estable del mercado para obtener una competencia diferenciada y sostenible

Objetivos Específicos

 Identificar y ubicar un lugar estratégico y adecuado para el montaje del auto lavado vip

 Definir un cronograma planificado para la realización de las actividades para la culminación de las etapas en las respectivas fechas definidas

 Establecer la financiación para el montaje de la empresa como socios tipo de empresa acciones etc.

 Definir la materia prima los proveedores para maquinaria herramientas y montaje de la estructura de la empresa

 Definir el tipo de ofertas y publicidad de nuestros servicios para la atracción de nuevos clientes teniendo en cuenta que cliente satisfecho cliente que vuelve

 Establecer el costo necesario para el montaje del proyecto y mirar la viabilidad

Investigación

Se basara en la recolección de información que nos permitirá identificar la exigencia del mercado características del servicio y consumidor. Para poder lograr un conocimiento y adoptar estrategias o tomas de decisión acertada. Para la recolección de esta información se realizaran un número de encuestas determinadas al ver que el tipo de investigación es descriptiva porque contiene datos cualitativos y cuantitativos

Fuentes de Información

Secundarias basadas en conceptos encontrados en la web, observaciones directas. Visitas a establecimientos que prestan servicios similares o entrevistas a establecimientos de la ciudad de Popayán que presten este servicio. (Ver Anexo 1 y 2).

Encuesta y tipo de variables a investigar

 Frecuencia con la que los usuarios lavan su auto

 Tipos de servicios solicitados

 Precios (mínimos) y (máximos) dispuestos a pagar el usuario por el servicio

 Analizar estrato socio económico de la población de Popayán

 Tipo de estrato del usuario

 Opiniones sobre las prestación del servicio

 Características por la que escogería un servicio

 Opinión sobre la calidad del servicio

Encuestas

Muestra

Para hallar el tamaño de la muestra trabajamos con los siguientes datos:

 Nivel de confianza 90%

 e= margen de error 10 %

 p= probabilidad de éxito 50%

 q= probabilidad de fracaso 50%

 N= universo 100 habitante de estratos 5 ,6

El número de encuestas a realizar para el universo de 800 es 100 encuestas las cuales se realizaron en los estratos 4 y 5 de la zona influencia.

IMPORTACIA DE LA INVESTIGACION

Cubrir ciertas necesidades de limpieza de vehículos en uno de los sectores de mayor circulación de vehículos de la ciudad de Popayán. A través de un montaje del lavadero de autos VIP Popayán para todo tipo de vehículos y con una ubicación estratégica. Ya que no existe una empresa de lavado de autos con un cierto grado de calidad y responsabilidad social con el medio ambiente y con tecnología adecuada. Ya que las que existen en la ciudad de Popayán prestan sus servicios con bajos niveles de calidad y responsabilidad social

En la ciudad de Popayán hay empresas de lavado de autos con una mayor popularidad que otras pero no hay una empresa que cuente con una alta tecnología y que se procure cuidar el medio ambiente y algunas empresas no cuentan con un local adecuado para realizar estas labores. A la vista que Popayán no cuenta con una empresa que pueda brindar a la ciudad un servicio de confort y calidad y con la implementación de tecnología adecuada para brindar un mejor servicio y de mejor calidad y con un beneficio ambiental, por esta razón sería muy rentable la apertura de un lavadero V.I.P en la cuidad, puesto que tendría una gran demanda en su mayoría personas con recursos suficientes y constantes para utilizar nuestro servicio. Dado que nuestro negocio es nuevo en la cuidad beneficiaria a muchas personas, dándole una oportunidad de trabajo, algo que sin duda alguna es de gran importancia para la población payanesa.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Objetivo social

El objetivo de esta empresa es prestar servicios de lavado de autos limpieza interior y exterior de vehículos livianos

Tipo de empresa

Es una empresa de sociedad por acciones simplificadas (SAS) este tipo de empresa tuvo vigencia en 2008 ya que es un tipo de sociedad más flexible que permite crear y desarrollar la empresa de acuerdo a las necesidades de la misma y a su vez va a la mano con la tendencia mundial

Estudio administrativo

Visión

Somos una empresa de lavado de autos con responsabilidad social ofreciendo servicios con máxima calidad contando con personal capacitado y tecnología de punta con grandes expectativas optimizando tiempo a través de nuestros servicios de vip

Misión

Para el año 2014 nuestro autolavado será líder en el negocio de autolavo en la ciudad de Popayán generando progreso laboral a nuestros empleados

Políticas de calidad

Está comprometida con nuestro cliente manteniendo los mejores estándares de calidad y una gran responsabilidad en todos los servicios brindando comodidad y un aprovechamiento de tiempo mientras esta nuestras en instalaciones.

Valores:

 Honestidad: La verdad y la honestidad deben primar, y como principio moral regirán todo el comportamiento del personal en la compañía. Por la rectitud y transparencia será reconocida la organización siempre en el entorno económico y social.

 Vocación de Servicio: La atención y la amabilidad serán características en la forma como se trata a los clientes, lo cual se convertirá en un factor diferenciador y un marco de referencia en el mercado. La creación de estrechas relaciones de mutua colaboración con clientes y proveedores será un pilar fundamental dentro del desarrollo de cualquier negociación.

 Respeto: La convivencia se genera a partir del respeto a las diferencias y el reconocimiento de estas hará que se cree un ambiente constructivo de trabajo que permitirá un mayor desarrollo individual.

 Disciplina: La dedicación en el trabajo y el profesionalismo deben ser factores clave dentro del desempeño de cada empleado, lo cual se verá reflejado en mejores resultados. De esta manera, trabajando siempre como un solo equipo, se lograra alcanzar las metas y objetivos

 Compromiso: La dedicación, incondicionalidad y confianza llevarán a la fidelidad, por lo cual se debe estar en la constante búsqueda de ideales conjuntos, lo cual llevará a dar prelación a los intereses colectivos antes que los individuales. (Jiménez y Martínez, 2009)

COMPONENTES DEL PROCESO

Proceso de lavado

Según Lozano ministro de ambiente y desarrollo territorial s.f. El proceso de lavado se divide en dos seco y húmedo:

Servicios húmedos:

Estos servicios se dividen en cuatro tipos:

 Lavado exterior y enjuague: primero se enjuaga el automóvil mediante un compresor y una manguera. Se utilizan trapos, toallas y detergentes para la limpieza.

 Lavado inferior: para esta actividad

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