LLEVAR EL REGISTRO Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS, SEMANALES, QUINCENAL Y MENSUAL DE LA OPERACIÓN DE LA TIENDA.
Enviado por CARLOSAUM • 8 de Abril de 2017 • Ensayos • 1.966 Palabras (8 Páginas) • 597 Visitas
DESARROLLO DEL PDN
(PLANEACION DEL DESARROLLO DEL NEGOCIO)
Cuaderno de trabajo.
OBJETIVO PRINCIPAL.
LLEVAR EL REGISTRO Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS, SEMANALES, QUINCENAL Y MENSUAL DE LA OPERACIÓN DE LA TIENDA.
MANTENER INFORMADO A TODOS LOS COLABORADORES DE LA TIENDA DE LAS VENTAS, INDICADORES DE DESEMPEÑO, AUDITORIAS, CHECKLIST, SUPERVISION, BITACORA Y COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA.
TIENEN ACCESO LOS PLAYERS, ASISTENTES, MANAGER, GERENTE DE ZONA, GERENTE REGIONAL, GERENTES GRAL DE OPERACIONES, GERENTES DE UNE Y CUALQUIERA QUE TENGA INGERENCIA EN EL DESARROLLO Y DESEMPEÑO DE LA TIENDA.
SU UTILIDAD VA ENCAMINADA A VISUALIZAR EN TIEMPO REAL VENTA ACTUAL E INDICADORES VS HISTORIAL, PROYECTOS, EJECUSIONES DE CAMPAÑAS Y RESULTADOS, SEGUIMIENTO A REPORTES DE MANTENIIENTO, SEGURIDAD, SOPORTE TECNICO, DETECCION DE FALLAS DE PROCESOS, CAMBIOS Y MEJORAS.
INTRODUCION (MENSAJE, VALORES, ENFOQUE DE TEMPORADA)
Cada mes se crea una nueva expectativa de desarrollo del negocio. Un Mensaje de motivación, valores que nos identifican, cual es la temporada para su seguimiento. Definir estrategias y resultados esperados.
CALENDARIO DE REFERENCIA PARA LOS COLABORADORES.
Una comunicación a detalle de los días claves y representativos del mes. Dar un enfoque de prioridades y ser un aporte para las estrategias a seguir. Así como una guía de la ejecución de procesos como: auditorias, supervisiones y evaluaciones. Programación de Vacaciones, apoyos a otras áreas, etc.
PLAN SEMANAL, QUINCENAL Y MENSUAL DE METAS
Registro y seguimiento de las ventas diarias, así como el seguimiento de los indicadores y representar claramente la tendencia de los resultados que se llevan día con día. Al término de cada semana se revisa el cumplimiento y se ejecutan estrategias que permitan seguir generando ventas, así como en caso contrario, cambiarlas para lograr mejorar los resultados.
AUDITORIAS MENSUALES.
Ejecución de Auditorias. (Administrativo)
Marco Rector.
Supervisión de Mantenimiento y Seguridad.
Seguimiento de movimientos de traspasos (entrada y salida).
Seguimiento a Entrenamiento, Cursos y Capacitaciones.
CHECK LIST SEMANAL DE OPERACION Y DE SERVICIO.
La ejecución de estos check list es una evaluación semanal y se asegura que se cumplan las actividades diarias de exhibición, limpieza, orden y acomodo de todas las áreas de la tienda. De igual manera se evalúa semanal el servicio de atención que se le brindan nuestros clientes a diario.
a.- Check list de Operación. (Martes)
b.- Check list de Servicio. (Miércoles)
COACHING SEMANAL
Dentro de un sistema para mejorar el desempeño de los colaboradores, existe el proceso que se ejecuta con cada uno de ellos para guiar, asesorar, apoyar e impulsar. Con la finalidad de desarrollar todo el potencial de sus habilidades y conocimientos. La instrucción es llevarlo a cabo semanalmente. Pero es de gran importancia llevarlo a cabo en tiempo real y se utilizara el formato de ser necesario.
a.- Hoja de Coaching (jueves)
LISTA SEMANAL DE PRIORIDADES
Cada semana se supervisa las aperturas y cierres de la tienda. Es responsabilidad del Manager o Asistente dar seguimiento y cumplir con esta responsabilidad.
Revisión de Apertura
a.- Funcionamiento de Equipos de Seguridad.
b.- Funcionamiento de Equipos de Cómputo, Periféricos y Terminales Bancarias.
c.- Funcionamiento de Instalaciones: Eléctrico. Iluminación y Aire Acondicionado.
d.- Revisar Resultados e indicadores de Venta. Análisis y estrategia.
f.- Operación de las TPV, Sistemas, Usuarios y Claves.
g.- Recolección de Valores o Depósitos en Ventanilla.
h.- Revisión de ejecuciones de Presentación Visual y Merchandising.
i.- Revisión de Acomodo, Limpieza y Orden en todas las Áreas.
j.- Pendientes de Movimientos de Traspasos.
k.- Preparación y separación de la documentación para Administrador.
Revisión de Cierre.
a.- Cierre de DpTienda.
b.- Impresión de reportes de Cierre.
c.- Armado de Póliza y documentación de Cierre.
d.- Cierres de los sistemas de Equipos de Cómputo y Terminales Bancarias.
f.- Revisión de instalaciones: Eléctrico. Iluminación y Aire Acondicionado.
g.- Revisar Resultados e indicadores de Venta.
h.- Separación de Valores o Depósitos para Ventanilla.
i.- Revisión de la Presentación Visual y Merchandising.
j.- Revisión de Acomodo, Limpieza y Orden en todas las Áreas.
k.- Pendientes de Movimientos de Traspasos.
l.- Revisión del Funcionamiento de Equipos de Seguridad.
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