La Administracion De Las Redes Sociales

La Administración de las redes sociales: Una tarea compleja

Gina Cotrina Chavarry

Darle un “me gusta” o un “like” a una página de Facebook, o decidir a quién se sigue en el Twiteer, es una decisión relativamente sencilla para los usuarios, pero detrás de todos esos likes hay una gran labor de parte de los encargados del marketing y redes sociales de las empresas.

¿Pero porque tanto énfasis de parte de las empresas en lo que respecta a redes sociales?, ¿Por qué cada día más empresas, instituciones, y grupos se unen a ellas y a la búsqueda de los fans?

Aunque actualmente, todavía no todas las empresas cuentan con un fanpage en las redes sociales y menos aún con personal dedicado a esta página, esto está cambiando y la tendencia a tener un fanpage y personal encargado para mantener la misma está aumentando cada día.

Pero, ¿Qué es una red social?, según Aced (2010) “una red social es una estructura social, un grupo de personas relacionadas entre sí, esta red puede ser física o virtual y permite que las personas se conecten entre ellas, según sus distintos intereses, como personales profesionales, de ocio y otros”

Dentro de las redes sociales más conocidas encontramos a Facebook, Linkedin, Twiteer, My space, youtube, Microblogging, y la lista continua; a estas redes cada día se unen más integrantes, y estos pueden estar en cualquier parte del mundo, solo necesitan una conexión a internet.

Así también, según Pérez (2010) “Las redes sociales han existido desde el comienzo de los tiempos desde que el hombre es un zoom político. En cambio la digitalización de estas es muy reciente y en poco tiempo se han convertido en el fenómeno mediático de mayor envergadura”

Si bien las redes sociales existen hace muchos años, estas eran de manera física, por ejemplo los clubes de profesionales, como el colegio de ingenieros, o el famoso club de leones el cual está presente en varios países, también existen los clubes de ocio y deportes como el club terrazas o el club el bosque.

Estos clubes y grupos de personas están unidos a través de su interés, pero hoy en día las redes sociales electrónicas le llevan una ventaja muy grande en número de usuarios, y como se menciona en un párrafo anterior, estos usuarios pueden estar físicamente en cualquier parte del mundo, aunque en algunos países todavía existen ciertas restricciones en los accesos.

En la actualidad la red social más grande y conocida es Facebook, la cantidad de usuarios que mantiene es impresionante, ya en el 2011 “Facebook se posiciona como líder en redes sociales llegando a más de setecientos cincuenta millones de usuarios” según Mari (2012)

En el año 2012 Facebook anuncio” que venían siendo la sensación con casi mil millones de usuarios” según Facebook (2012), y el número de usuarios continuo en ascendencia, en estos días la red social más famosa del mundo mantiene más de un mil doscientos millones de usuarios, según el portal erupapress (2014).

Hoy en día una persona que por ejemplo es miembro de un club, puede elegir también ser usuario de Facebook y ya como usuario del mismo puede crear o unirse a un sub grupo, en este ejemplo seria el grupo de los miembros del club, así no solo pertenecería al club físicamente, si no pertenece al grupo en la red social.

Un usuario puede unirse al grupo de su colegio, universidad, centro laboral, hasta de la iglesia a la que asiste; esta opción de la creación de grupos es un gran atractivo para captar nuevos usuarios o para las personas que todavía se resisten a pertenecer a las redes sociales.

¿Cómo así es un elemento de atracción? Digamos que se pertenece a una iglesia, y un día hubo una reunión anunciad a través del grupo, pero el que no estaba dentro de mismo no se enteró, entonces podría preguntar: ¿Por qué no me avisaron?, y le contestarían que se avisó a todos los miembros a través del grupo.

Con tantos usuarios ¿Esta red social no es acaso un buen medio para anunciar productos y servicios?, además según Noguera, Martínez y Del Mar (2011) “la mayoría de personas que usan redes sociales quieren pertenecer a una comunidad por los que los anuncios suelen ser invisibles a menos que les interese”

Entonces los anuncios que se colocan a través de las redes sociales no son algo molesto para los usuarios, pero si es percibido por ellos cuando es un producto o servicio de su interés, los anuncios colocados a través de esta red suelen ser segmentados,

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