La Investigacion documental Soriana

Objetivo:

Conocer más acerca de las empresas que se encuentran en mi localidad, e identificar la misión, visión, sus valores y detectar las principales etapas de la administración en ella.

Procedimiento:

1. Realice una investigación detallada de una empresa familiar de mi localidad
2. Investigue a detalle de que está conformada la empresa
3. Levante un reporte en el que incluyo cual es el giro de la empresa, historia, etc.
4. Realice un análisis FODA de la empresa
5. Detecte cuál es su misión, visión y sus valores
6. Documente las principales funciones administrativas
7. Detecte las principales habilidades de un líder dentro de la empresa
8. Hice una reflexión de la importancia de las etapas de la administración

Resultados:

1. Realiza una investigación documental en fuentes de Biblioteca Digital y selecciona una empresa familiar o pequeña empresa de tu localidad.
2. Haz una descripción detallada de la empresa, incluyendo datos generales, giro, servicios que presta y características.

Organización Soriana

Organización Soriana empresa del sector comercial en México de capital 100% mexicano, fue fundada en 1968, opera tiendas de autoservicio en varios formatos, en las que comercializa alimentos, ropa, mercancías generales, productos para la salud y servicios básicos al menudeo, medio mayoreo y mayoreo. Sus acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con la clave de pizarra SORIANA.

A Abril de 2006, cuenta con 204 tiendas ubicadas en 85 de las ciudades más importantes de 28 estados de la República; tiene seis centros de distribución y sus oficinas principales se encuentran en la ciudad de Monterrey, N. L.

Hasta el año 2001 la Empresa operó exclusivamente el formato de hipermercado. Con el fin de acelerar su ritmo de crecimiento, incursionaron en conceptos comerciales que anteriormente no operaba la Empresa y en 2002 iniciamos la cobertura de nuevos nichos de mercado, con tres formatos de tienda: Soriana, Mercado Soriana y City Club.

1. Utilizando fuentes confiables como la Biblioteca Digital o algunas de Internet, construye la definición de administración.

La Administración son todas aquellas actividades necesarias en una organización que tienden a realizar los empleados para satisfacer las necesidades que tiene como empresa y sus objetivos.

1. Documenta las principales funciones administrativas, como son:

• Planeación: es la principal función en la que se basa para influir en el futuro, tomando acciones acertadas en el presente. Esta etapa está conformada por la misión, visión, objetivos, formulación de programas y presupuestos para alcanzar las metas a corto y largo plazo de Soriana.
• Organización: en esta fase Soriana trabaja para que sus recursos humanos se mantengan unidos para cumplir sus objetivos generales y específicos. En esta etapa se mantiene el orden y se asigna funciones a cada uno de los empleados.
• Integración: aquí Soriana hace sentir al empleado en un ambiente de confianza para que se integre al equipo de trabajo y le sea más fácil desenvolverse en sus tareas, así como les dan un curso de inducción para que conozcan más de la empresa, reglamentos, procesos, etc.
•  Dirección: aquí se supervisa el trabajo de los empleados, siguiendo los estándares de calidad que maneja Soriana.
• Control: en esta fase Soriana establece periodos de tiempo y lleva un presupuesto de lo que se requiere para lograr sus metas fijadas.  

5. Plantea la misión, visión y valores de la empresa elegida.

Misión

Es satisfacer las necesidades en cuanto a productos y servicios de las comunidades donde se encuentra establecida, fomentando en cada uno de sus clientes su filosofía y valores para asegurar una relación permanente valiosa con sus clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esa manera una adecuada rentabilidad que garantiza su permanencia y crecimiento.

Visión

Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para sus colaboradores, derivado de una constante innovación.

Valores

• Respeto: Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con compañeros de trabajo, clientes y proveedores.
• Lealtad: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad.
• Honestidad: Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y externos.
• Justicia: Inclinándonos a dar a cada quien lo que le corresponde, la justicia es equidad y dignidad para todos.
• Responsabilidad: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.
• Compromiso: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las actividades propias de cada puesto.
• Cooperación: Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados.
• Disciplina: Cumplimos normas y políticas que apoyan nuestro trabajo.
• Constancia: Cumplimos en forma permanente y ordenada garantizando nuestra permanencia como organización.
• Innovador: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos, productos y servicios como el medio más importante para estar cumpliendo las expectativas de nuestros clientes.
• Espíritu de servicio: Promovemos el trabajo con el ánimo positivo, de esta manera cumplir con el compromiso de servicio que refuerza la confianza de nuestros clientes.
• Visionario: Buscamos oportunidades en el presente para el futuro. Promovemos el desarrollo de la tecnología comercial en beneficio de clientes, colaboradores y accionistas.

1. Elabora un listado de por lo menos diez aspectos de cada área:

1. Fortalezas

• Opera con deuda sin costo
• Tiene programas de lealtad al cliente (tarjeta de puntos, promociones, dinero electrónico)
• Innovación
• Ofertas por temporada
• Ideal para toda la familia
• Encuentras todo lo necesario para equipar tu casa, vestir y alimentar a tu familia
• Marca propia
• Tiene una amplia cobertura en todo México
• Sus sucursales se dividen en Soriana súper, híper, mercado de acuerdo en el sector donde se encuentra ubicada y al nivel socio-económico.

1. Debilidades

• El control de las acciones se concentra en una sola familia
• Política de calidad
• El servicio al cliente no es tan bueno
• Falta motivación al personal
• Obtienen grandes pérdidas en mercancías
• Sus inventarios son irregulares
• Capacitación
• Sus verificadores fallan constantemente
• La mitad de las cajas por lo regular están cerradas
• Los sanitarios no son su fuerte pero si deben darle importancia para el confort del cliente

1. Oportunidades

• Pueden representar la mayor competencia a nivel nacional
• Obtener más ganancias
• Expandirse en el mercado internacional
• Actualizaciones en su software
• Mayor capacitación a sus empleados
• Crecimiento en tiendas de conveniencia
• Calidad en sus productos
• Oferta de empleo
• Ventas por mayoreo y menudeo
• Ventas por internet

1. Amenazas

• Falta honestidad a sus empleados
• Asaltos continuos
• Perdidas en comida por cambios climáticos
• Problemas políticos y con televisoras
• Desprestigio
• La competencia es alta
• Se ha concentrado en solo ser nacional
• Sus precios aumentan con la inflación
• Surgimiento de nuevas empresas con el mismo giro
• La mercadotecnia de la competencia

ESTRATEGIAS

1. Se enfoca en necesidades específicas de la población

• Alimentos
• Becas
• Donativos a fundaciones de niños Down
• Desastres ocasionados por terremotos, huracanes
• Ayuda a las personas de la 3ra edad

2.  Empleo a los niños para que puedan aportar dinero en su casa

3.  Empleo a personas de la tercera edad para la manutención

4. Programas de lealtad a los clientes como puntos, dinero electrónico, y rebajas en productos

5. Martes de frutas y verduras

OBJETIVOS

1. Satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes a través de tiendas súper, híper, mercado, express, súper city y city club con la comodidad y cercanía de sus viviendas.
2. Mejorar los precios de la competencia
3. Bajos precios en todo el año
4. Crecer a nivel internacional en los próximos 10 años
5. Aumentar sus ventas en temporada navideña

1. Incluye en tu documento el organigrama de la empresa y elabora un mapa conceptual que contenga las características que un buen líder debe poseer.

ORGANIGRAMA DE SORIANA

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1. Relaciona dichas características con la empresa

¿Qué tipo de liderazgo requiere?

Se requiere de un liderazgo liberal para que sus empleados se sientan más en confianza y a la vez dependan de sus subordinados para establecer sus objetivos.

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