La Mercadotecnia en las PYMES.

Alumna:

Laura Patricia Velázquez Velazco

Semestre: 2do.

Carrera

Contabilidad

Materia:

Mercadotecnia

Tema

Ensayo: La Mercadotecnia en las PYMES

Campeche, 10 de Marzo de 2016.

Contenido

Introducción.        

Importancia de la Mercadotecnia en las PYMES.        

Marketing Social y Marketing Industrial.        

Impacto al aplicar la mercadotecnia en una empresa local.        

Conclusiones.        

Referencias.        

Introducción.

¿Qué es la mercadotecnia? En pocas palabras se puede definir como: conjunto de técnicas e investigaciones que tienen como objetivo que una empresa pueda alcanzar las metas fijadas de oferta y demanda de sus productos o servicios, por medio de la identificación de las necesidades y deseos existentes en el mercado.

Las PYMES en México son la fuente principal de ingresos para muchas familias, por esta razón, es importante que tengan un plan para poder mantenerse dentro del mercado. Casi el 90% de las PYMES no cuentan con un plan de mercadotecnia y eso puede hacer una gran diferencia en la eficacia y eficiencia de cómo realizan sus actividades.

En este documento analizaremos los factores que deben tomar en cuenta las empresas para generar un plan de mercadotecnia que les otorgue beneficios a corto y largo plazo.

Importancia de la Mercadotecnia en las PYMES.

Las PYMES generan la tercera parte de los empleos a nivel nacional, según el Censo económico del 2009. Las PYMES son las que tienen mayor oportunidad de crecimiento, en comparación con las microempresas, generando de esta manera un aumento en el PIB, tanto a nivel estatal como nacional; por estas razones, la mercadotecnia se ha convertido en una aliada indispensable para lograr el aumento de utilidades de este tipo de empresas.

Muchas PYMES no le dan la importancia que merece la mercadotecnia; no tienen objetivos fijados, por lo tanto, no tienen un plan de trabajo. Las principales ayudas que ofrece la mercadotecnia son:

• Identidad: La Mercadotecnia ayuda a las PYMES a encontrar una particularidad que la hará distinguirse de sus competidores más cercanos, esto es imprescindible para iniciar un proceso de mercadeo.
• Definir clientes: Es importante que la empresa defina a qué grupo de clientes están dirigidos sus servicios y productos, de esta forma es más fácil planear la estrategia de mercadotecnia que mejor se adapte.
• Ofertas: Entiéndase desde el punto de vista de “ofertar”, no como “descuento”. Tener empatía con el cliente es la base para cubrir este punto. Satisfacer sus necesidades, ofrecerles un servicio que cubra sus expectativas y le dé un extra al producto/servicio que requiere, de manera que sienta que es una atención personalizada.
• Plan de Mercadotecnia: El hecho de que una PYME tenga un plan de mercadotecnia, automáticamente le da una ventaja sobre la competencia, ya que la mayoría de las PYMES no cuentan con uno. Aquí es donde se definirá el rumbo que la empresa tomará para alcanzar objetivos, los cuales deben analizarse de manera cuidadosa para no caer en objetivos inalcanzables. Una manera de hacerlo es, ir fijando objetivos a corto y mediano plazo; de esta manera se pueden identificar los problemas que no dejan que el negocio crezca.

De esta manera, la mercadotecnia impacta de manera positiva a las PYMES, aunque no se verá reflejado en un corto plazo, dado que; el crecimiento de las PYMES es lento pero, con un plan adecuado, puede sobrepasar las metas establecidas en un principio.

En el crecimiento de utilidades, la mercadotecnia nos proporciona tres factores a considerar:

1. Manejo del producto: hacer sobresalir las características de los productos y servicios ofrecidos teniendo como meta que el cliente los adquiera, de esta manera se pueden satisfacer las expectativas del cliente e incluso superarlas. La investigación es importante para innovar en el mercado con productos o servicios que el cliente desea, agregándoles la confianza de estar elaborados bajo las normas correspondientes. El hecho de tener una identidad como empresa, en este aspecto puede tener la ventaja de que un producto se puede recomendar para algún otro uso y de esta manera, la empresa comienza a tener presencia en otras plazas. En el manejo de producto, de debe tener un balance a la hora de la producción entre calidad y precio, esto es porque no siempre la calidad augura una venta exitosa. Se puede centrar la actividad de mercadotecnia en la intención de abarcar todos los grupos socioeconómicos, para esto es necesario contar con una amplia gama de productos o servicios que llenen las expectativas de todos los grupos sociales y que se adapten a sus ingresos pero, normalmente esto solo es posible en empresas bien posicionadas en el mercado y que cuenten con suficientes recursos financieros.
2. Servicio al cliente: cuando el cliente queda satisfecho con la atención recibida puede recomendar al negocio o regresar ocasionalmente. Para esto, se debe generar una buena estrategia de atención al cliente para que, a pesar de que la competencia le ofrezca lo mismo a un precio igual o menor, se decida a regresar a nuestra empresa; que el cliente sienta la confianza de tener una atención personalizada, que el personal que le atiende sea empático, darle seguimiento a los clientes después de la transacción, hacerles ofertas que lo induzcan a seguir adquiriendo lo que la empresa le ofrece y, un punto muy importante, respetar los tiempos de entrega. Dentro del aspecto del tiempo, también podemos contar el tiempo en que el cliente recibe respuesta por parte de la empresa, ya sea para cotizaciones, dudas, etc. En este punto, la meta es establecer lazos y relaciones duraderas (Czinkota, 2001)
3. Manejo del precio: El precio es una de las cosas que puede llamar, en un principio, la atención del cliente pero, la calidad-precio es una relación que no se debe dejar de lado. El precio determinará la utilidad neta de la empresa pero, es importante que el precio sea razonable; de esto dependerá que los niveles de demanda predichos se cumplan. El precio debe ser competitivo, para asegurarse de esto, es necesaria una investigación para saber en qué nivel se ubicará y también para saber si el consumidor está dispuesto a pagar esa cantidad.

El crecimiento de las utilidades no tiene un valor o porcentaje que indique cuándo se han optimizado, esto dependerá de cada empresa y de las metas fijadas.

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