La Polar

Índice

1) Introducción

2) Descripción del caso

3) Delitos

4) Procesos de decisión

5) Entorno y acciones no delictivas

6) Análisis

a. Leyes permisivas

b. ¿Falló la ley? ¿Imperfectas o negligentes?

c. La administración estatal y políticas públicas

d. La cultura del robo y el montaje de cuello y corbata

e. Las aspiraciones mercantiles de los clientes.

f. Todos somos culpables o unos más que otros.

7) Conclusiones

Introducción

1) Descripción del caso

Empresa La Polar S.A, está presente desde el año 1920 con su primera tienda de sastrería ubicada en Estación central en Santiago. Más tarde en el año 1953 ya comienza a operar como la empresa que hoy se conoce.

Antecedentes relevantes de la compañía:

• Año 1989: Entra al negocio crediticio, con la implementación de la tarjeta La Polar.

• Año 1990: La empresa cuenta con 12 tiendas en la ciudad de Santiago y emprende una expansión hacia el resto de las ciudades del país.

• 1999: Hasta este año la empresa pertenecía a la familia Paz, pero por problemas de financieros debió vender sus activos fijos, la marca y el 51, 71% de sus pasivos al fondo de inversión “Southem Cross”. La cual cambio el orientación de la empresa y se enfocó netamente a la clase media y baja, con el fin de diferenciarse de las otras empresas grandes del retail.

• Año 2002: Comenzaron a utilizar internet para vender sus productos e hicieron alianzas con otras empresas para que sus clientes pudieran utilizar su tarjeta La Polar en ellas. Estrategia que trajo consigo que los que ingresos se triplicaran y que la utilidad fuera casi 7 veces mayor con respecto a los años anteriores.

• Año 2003: Comienza a tranzar sus acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago.

• Año 2004: Firma una alianza con Banco Estado y da inicio a su programa de novios.

• Año 2006: Se vende el 20% de la compañía a un grupo económico de Argentina en 158 millones de dólares perteneciente a la familia Bemberg.

• Año 2007: Comienza un cambio en la imagen y firma un convenio con Mall Plaza participando en los centros comerciales.

• Año 2008: Comienza a operar en el mercado Colombiano, inaugurando su primera tienda en Bogotá.

• Año 2011: A comienzo de este año se desato la crisis de la empresa, teniendo problemas con el crédito que era otorgado a los clientes ya que se hicieron repactaciones masivas con el fin de tener una mayor cartera lo que hasta hoy se encuentra en investigación por fraude.

La Polar S.A, se encuentra inmerso en el mercado de Retail, el cual se define como el sector que agrupa a las empresas que se especializan en la comercialización al detalle de productos y servicios en altos volúmenes y de forma masiva con venta directa.

Podemos decir que el retail se compone principalmente por tiendas por departamento, comerciantes minoristas, tiendas de especialidades, supermercado, multitiendas, entre otras, las cuales representan un alto porcentaje del PIB del país.

El principal competidor de la empresa en cuestión, es Jhonson seguido por Hites y Corona, los cuales también se enfocan en un segmento socioeconómico medio y bajo. Y como competencia indirecta Falabella, Ripley y Paris que están dirigidos a segmentos más altos.

Organigrama

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