La Reingenieria Y Los Programas De Mejora Incrementaria

La reingeniería y los programas de mejora incremental

La reingeniería significa radical, por lo tanto lo que se espera es un cambio radical, la forma continua incremental esta más de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio. La reingeniería incremental marca de manera extrema que el objeto es mejorar lo que una organización ya está haciendo, como lo son la calidad, automatización, reorganización, reducción o rectificación del tamaño. En ocasiones esta fuera de las manos de quienes hacen los planes de reingeniería incremental ver su conclusión ya que muchos factores están fuera de su control absoluto. El fracaso de tantos programas de continua incremental no es el fracaso de las personas bienintencionadas que han tratado de sacarlos adelante, la falla reside más bien en un mundo que súbitamente exige avances decisivos en lugar de cambios incrementales.

La reingeniería de procesos se diferencia de los programas de mejora incremental en varias formas importantes

• No solo automatización, aun cuando con frecuencia utiliza tecnología en formas creativas e innovadoras.

• No solo reorganización, aun cuando casi siempre requiere cambios organizacionales.

• No solo reducción del tamaño, aun cuando esto generalmente mejora la productividad.

• No solo calidad, aun cuando casi siempre se enfoca en la satisfacción del cliente y en los procesos que lo apoyan.

Ventajas y desventajas al aplicar reingeniería

Ventajas:

• Se optimizan los procesos de la empresa.

• Se eleva la productividad.

• Es ideal para aquellas empresas que necesitan bajar costos para competir con sus similares.

• Se pasa de departamentos funcionales a equipos de trabajo.

• Se pasa de organizaciones jerárquicas a organizaciones planas.

• Se logra mejorar en calidad, costos, servicios, velocidad, satisfacción del cliente.

Desventajas:

• Los cambios drásticos no siempre son aceptados.

• Los empleados se sienten amenazados y sobrecargados de trabajo.

• Da lugar a problemas de personal.

Finalidad de la gerencia de cambio dentro de la reingeniería

Cada día las empresas impulsan nuevos enfoques en su dirección y organización, debido a la compleja globalización y entorno en el que se desenvuelven. Algunos individuos son resistentes al cambio, otros prefieren ir de mano a este y responder a todo lo que ocurre a su alrededor. La nueva estrategia corporativa exige que los líderes empresariales cambien su visión de mundo y se replanteen nuevos esquemas en la toma de decisiones.

Especificaciones para una reingeniería de procesos exitosa

• Empezar por desarrollar una clara explicación de las metas y las estrategias corporativas.

• Considerar la satisfacción del cliente como la fuerza impulsora de estas estrategias y metas.

• Referirse a los procesos más bien que a las funciones y ponerlos de acuerdo los procesos y las metas corporativas.

• Identificar los procesos de valor agregado, juntamente con los proceso de apoyo que contribuyen a dicho valor.

• Hacer uso apropiado de técnicas para asegurar la calidad de la información de los “resultados” de la reingeniería de procesos.

• Proporcionar lo necesario para el análisis de las operaciones corrientes e identificar los procesos que no son de valor agregado.

• Facilitar el desarrollo de visiones de avance decisivo que representen cambio radical más bien que incremental; fomentar y provocar el pensamiento como medio de alcanzar y evaluar esas visiones.

• Considerar soluciones en que el facultar a los empleados y la tecnología sean las bases para poner por obra los cambios.

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