La entrevista de evaluación

La entrevista de evaluación

Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la evaluación efectuada, luego de su procesamiento, análisis e interpretación, presentándose las conclusiones a la que se han llegado así como las sugerencias de mejora.

Según Martha Alles “La entrevista de evaluación o de devolución de la evaluación es el momento más importante del proceso. No solo permite analizar la evaluación sino encontrar en conjunto áreas o zonas de posibles mejoras. Así mismo mejora la comunicación entre jefes y empleados permitiendo o encontrando un momento de reflexión y de oportunidad de expresión”.

Este tipo de entrevista se da en el marco de la evaluación de desempeño que es un instrumento para dirigir y supervisar al personal.

Mejoramiento del desempeño

La entrevista de evaluación debe brindar elementos, pautas para el mejoramiento del desempeño y elaborar planes para ello.

Muchas veces los que tienen un desempeño ineficiente no comprenden exactamente que se espera de ellos. Aclarar este punto, especificando áreas de acción y responsabilidades, mejora el desempeño.

Identificar el origen/causa del desempeño ineficaz o insuficiente y luego trazar un plan de acción.

Objetivos de la evaluación de desempeño

a. Desarrollo personal de los trabajadores

b. Desarrollo profesional de los trabajadores

c. Mejora permanentemente de los resultados de la organización

d. Adecuado aprovechamiento del potencial humano

e. Dialogo entre directivos y trabajadores

Utilidad de la evaluación de desempeño

a. Tomar decisiones sobre promociones y remuneraciones

b. Resumir y revisar las evaluaciones de los jefes

c. Dar a conocer los resultados. Un trabajador necesita saber cómo está realizando su trabajo así como el grado de satisfacción de sus jefes.

d. Brindar retroalimentación oportuna para mejorar.

¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?

La evaluación de desempeño posibilita:

Detectar necesidades de capacitación

Descubrir personas clave

Descubrir inquietudes del evaluado

Encontrar una persona para un puesto

Motivar a las personas al comunicarles su desempeño e involucrándolas en los objetivos de la organización (realimentación)

Es una ocasión para que jefes y empleados analicen como se están haciendo las cosas

Para tomar decisiones sobre salarios y promociones

Objetivos de la entrevista de evaluación

Si bien parece obvio explicar la necesidad de la entrevista de evaluación no loes. Muchos evaluadores no solo tienen dudas sobre cómo comportarse sino que en casos más difíciles aun, no tienen en claro para que llevar a cabo una entrevista de evaluación de desempeño.

Cuando se ha realizado evaluaciones de desempeño por competencias, como la evaluación de 360 y la evaluación de 180 respectivamente, es muy importante tener en cuenta que estas evaluaciones por competencias tienen como objetivo fundamental el desarrollo de las personas. Por lo tanto este aspecto debe ponerse de relieve en las entrevistas.

Como ya se ha dicho en las evaluaciones de 360 o de 180, el consultor que las procesa realiza las devoluciones o la entrega de resultados.

Tipos de entrevista de evaluación

Se hace referencia a tres tipos o modos de entrevista de evaluación:

De persuasión: Decir y convencer

De recopilación de información: Decir y escuchar

De solución de problemas: Conjuntos (entre directivos y docentes por ejemplo)

Sugerencias sobre la evaluación de desempeño

Ser cordial

Hablar claro

Identificar y marcar los aspectos constructivos o positivos

Indicar los aspectos negativos o dificultades

Presentar las posibilidades de desarrollo

Hablar de salario, sueldo, incrementos, etc.

Darle un cierre cordial que deje una sensación satisfactoria, tanto en el entrevistador como en el entrevistado.

Evitar las emociones y planea la reunión de evaluación

¿Cómo realizar la entrevista de evaluación?

Pasos sugeridos:

Solicitar una autoevaluación

Invitar a la participación

Demostrar aprecio

Minimizar la critica

Intentar cambiar conductas

Enfocarse en la solución de problemas

Apoyar

Establecer metas

Dar seguimiento en forma cotidiana

Además se debe considerar lo siguiente:

•Prepararse para la entrevista

•Alistar el ambiente o sala, muebles, documentos, etc.

•Tener habilidades comunicativas bien desarrolladas

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