EVALUACIÓN DE ENTREVISTA POR COMPETENCIAS.
Enviado por Monserrat2505 • 11 de Octubre de 2016 • Apuntes • 596 Palabras (3 Páginas) • 107 Visitas
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| EVALUACIÓN DE ENTREVISTA POR COMPETENCIAS | Código: |
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Emisión: |
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Versión: | 01 | |||||||||||||||||
Página: | 1 de 2 | |||||||||||||||||
Día | Mes | Año | ||||||||||||||||
Fecha de Entrevista |
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Nombre del Candidato: |
| Entrevistador: | JEFE DE TERRITORIO | |||||||||||||||
Puesto Vacante: | PPP | |||||||||||||||||
COMPETENCIA: | NEGOCIACIÓN | |||||||||||||||||
DEFINICIÓN | ||||||||||||||||||
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Capacidad para resolver eficazmente situaciones, hechos o conflictos en lo que se ponen en juego intereses que pueden afectar las relaciones entre personas, hacer peligrar los objetivos, intereses o imagen de la organización. | ||||||||||||||||||
0 | Competencia no desarrollada | EVALUACIÓN | CONSENSO | |||||||||||||||
1 - 2 | Nivel de dóminio básico |
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3 - 4 | Nivel de dóminio calificado | |||||||||||||||||
5 | Nivel de dóminio experimentado | |||||||||||||||||
PREGUNTA | STAR | COMPORTAMIENTO ESPERADO | ||||||||||||||||
Dame un ejemplo específico de alguna ocasión en la cual hayas tenido que persuadir a alguna persona para lograr un objetivo. |
| Dirige la Negociación. |
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Genera Expectativas. |
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Planea la Visita al Cliente. |
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Percibe la Oportunidad de Venta. |
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Hace ver ventajas e inconvenientes de cada opción (propia o la del otro). |
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COMPETENCIA: | ORIENTACIÓN A RESULTADOS | |||||||||||||||||
DEFINICIÓN | ||||||||||||||||||
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Capacidad para propiciar que las cosas sucedan y se logren con altos niveles de rendimiento y calidad actuando con ética y sentido de urgencia, a través de los procesos establecidos para la consecución de los resultados esperados. Enfocándose no sólo en el resultado esperado sino también en el cómo se obtiene. | ||||||||||||||||||
0 | Competencia no desarrollada | EVALUACIÓN | CONSENSO | |||||||||||||||
1 - 2 | Nivel de dóminio básico |
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3 - 4 | Nivel de dóminio calificado | |||||||||||||||||
5 | Nivel de dóminio experimentado | |||||||||||||||||
PREGUNTA | STAR | COMPORTAMIENTO ESPERADO | ||||||||||||||||
Cuéntame una situación en la que tuviste que tomar la iniciativa para hacer algo, incluso cuando tú no eras el responsable de llevar esa tarea a cabo. |
| Da un seguimiento efectivo. |
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Maneja conflictos comerciales. |
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Es proactivo. |
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Demuestra perseverancia en la búsqueda de metas. |
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Minimiza o elimina barreras que estorban el alcance de resultados. |
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| EVALUACIÓN DE ENTREVISTA POR COMPETENCIA | Código: |
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Emisión: | 14-oct-2015 | |||||||||||||||||
Versón: | 01 | |||||||||||||||||
Página: | 2 de 2 | |||||||||||||||||
COMPETENCIA: | ORIENTACIÓN AL CLIENTE | |||||||||||||||||
DEFINICIÓN | ||||||||||||||||||
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Disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos, haciendo lo correcto y lo debido con excelencia dando solución a sus requerimientos. | ||||||||||||||||||
0 | Competencia no desarrollada | EVALUACIÓN | CONSENSO | |||||||||||||||
1 - 2 | Nivel de dóminio básico |
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3 - 4 | Nivel de dóminio calificado | |||||||||||||||||
5 | Nivel de dóminio experimentado | |||||||||||||||||
PREGUNTA | STAR | COMPORTAMIENTO ESPERADO | ||||||||||||||||
Descríbeme una situación en la que hayas llevado a cabo alguna acción para ir más allá de las expectativas del cliente. |
| Optimiza a través de la información. |
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Impulsa la cultura de la empresa. |
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Actúa como socio de negocio. |
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Planea sus entrevistas de negocio. |
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Analiza y busca entender las necesidades de los clientes. |
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COMPETENCIA: | TRABAJO EN EQUIPO | |||||||||||||||||
DEFINICIÓN | ||||||||||||||||||
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Capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, escuchando efectivamente y compartiendo información. Opera de manera efectiva construyendo relaciones para que las cosas se hagan a través de tener un entendimiento claro de su rol individual para poder aportar al equipo. | ||||||||||||||||||
0 | Competencia no desarrollada | EVALUACIÓN | CONSENSO | |||||||||||||||
1 - 2 | Nivel de dóminio básico |
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3 - 4 | Nivel de dóminio calificado | |||||||||||||||||
5 | Nivel de dóminio experimentado | |||||||||||||||||
PREGUNTAS | STAR | COMPORTAMIENTO ESPERADO | ||||||||||||||||
Las prioridades de trabajo de otros, en ocasiones entran en conflicto con las propias, cuéntame de alguna ocasión que esto haya sucedido en tu equipo de trabajo y ¿qué hiciste? |
| Escucha y entiende lo que dicen los demás. |
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Mantiene informados a los demás para evitar sorpresas innecesarias. |
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Colabora bien con los demás para entregar resultados. |
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Entiende y usa relaciones informales al nivel adecuado para hacer las cosas. |
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Influye a los demás mediante razonamiento y relaciones en lugar de presionar fuertemente. |
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APTO | NO APTO | COMENTARIOS / OBSERVACIONES | FIRMA DEL CLIENTE | |||||||||||||||
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