La teoría de la dependencia de los recursos representa la idea tradicional de las relaciones interorganizacionales

DEPENDENCIA DE LOS RECURSOS

La teoría de la dependencia de los recursos representa la idea tradicional de las relaciones interorganizacionales. Como se dijo en el capítulo 4, la teoría de la dependencia de los recursos establece que las organizaciones tratan de minimizar su dependencia de otras para conseguir recursos importantes y tratan de influir en el entorno para tener esos recursos. Las organizaciones prosperan luchando por su independencia y autonomía. Cuando resienten la amenaza de una mayor dependencia, las organizaciones afirman el control sobre los recursos externos para minimizar esa dependencia. La teoría de la dependencia de los recursos dicta que cuando las organizaciones perciben restricciones a los recursos o los suministros, maniobran con diversas estrategias para mantener su autonomía, algunas de esas estrategias se describieron en el capítulo 4.

Una estrategia consiste en adaptarse o modificar las relaciones de interdependencia. Esto podría significar comprar empresas de los proveedores, firmar contratos de largo plazo o fundar joint ventures para asegurar los recursos necesarios o establecer otra clase de relaciones. Otras técnicas descritas en el capítulo 4 son la interconexión de directores para incluir miembros de las empresas de proveedores en el consejo de administración, unirse a los gremios comerciales para coordinar las necesidades, cabildear y hacer política o

unirse con otra empresa para garantizar los recursos y el suministro de materiales. Las organizaciones que siguen la doctrina de la dependencia de los recursos harán cuanto se requiera por evitar una dependencia excesiva del entorno y por mantener el control sobre los recursos, a modo de reducir la incertidumbre. Asegurar los recursos por medio de relaciones a largo plazo con los proveedores es una de las estrategias más comunes.

Relaciones en la cadena de suministro

Para operar con eficiencia y producir artículos de alta calidad que satisfagan las necesidades de los clientes, una organización debe contar con entregas confiables de suministros y materiales de alta calidad a un precio razonable. Numerosas organizaciones cultivan relaciones estrechas con los principales proveedores para tener el control de los recursos necesarios. La administración de la cadena de suministro es el manejo de la secuencia de proveedores y compradores que abarca todas las etapas del procesamiento, desde obtener las materias primas hasta la distribución de los bienes terminados a los consumidores.

En la figura 5.3 se encuentra un modelo de una cadena de suministro elemental. Una cadena de suministro es una red de numerosas empresas y personas que están conectadas por el tránsito de productos o servicios. En las investigaciones se indica que formalizar relaciones de colaboración en la cadena de suministro sirve a las organizaciones para obtener y aprovechar mejor los recursos y para mejorar su desempeño.

Numerosas organizaciones manejan las relaciones en la cadena de suministro mediante internet y otras tecnologías complejas, de modo que establecen vínculos electrónicos con esos socios externos para comunicar y compartir datos.18 Empresas como Apple, Wal-Mart, Nokia, Toyota, Tesco y Samsung están conectadas electrónicamente con sus socios, de modo que todos los eslabones de la cadena tengan información casi completamente transparente sobre ventas, pedidos, embarques y otros datos. Esto significa que los proveedores tengan datos sobre pedidos, volúmenes de producción y materiales necesarios y se aseguren de tener a la mano los recursos cuando se necesiten. En un estudio reciente de cadenas de suministro, AMR Research calificó a Apple como la cadena de suministro con mejor desempeño del mundo, con Nokia en el segundo lugar, Wal-Mart en el sexto puesto, Samsung Electronics en el noveno y la cadena inglesa de supermercados Tesco en el duodécimo.

Modelo elemental de una cadena de suministro

Relaciones horizontales

Tiendas

Fabricantes minoristas

Distribuidores

Proveedores

Portafolios

Como gerente de una organización, tenga en mente estos lineamientos:

Salir e influir en sectores externos que amenazan los recursos necesarios.

Adoptar estrategias para controlar los recursos, especialmente si su organización es dependiente y tiene poco poder.

Afirmar la influencia de su empresa cuando tenga el poder y el control de los recursos.

Implicaciones de poder

En la teoría de la dependencia de los recursos, empresas grandes e independientes tienen el poder sobre los proveedores pequeños.20 Por ejemplo, el poder respecto de los bienes de consumo pasó de vendedores como Rubbermaid y Procter & Gamble a las grandes tiendas de descuento, que exigen (y les conceden) acuerdos de precios especiales. Wal-Mart creció tanto y amasó tanto poder que dicta los términos a prácticamente cualquier proveedor. Cuando una empresa tiene poder sobre otra, puede pedirle que absorba más de los costos, que envíe con más eficiencia y que preste más servicios que antes, por lo regular sin aumentar los precios. A menudo los proveedores no tienen más opción que aceptar, y los que se rehúsan quedan fuera del negocio.

El poder también cambia en otros sectores industriales. Durante décadas, los proveedores de tecnología lanzaron productos incompatibles y dejaban que los clientes corporativos se echaran encima la carga y el gasto de armonizarlo todo. Esos días podrían estar llegando a su fin. Con una economía tambaleante, las grandes corporaciones reducen su gasto en tecnología, lo que acentúa la competencia entre los proveedores y confiere a los clientes corporativos mayor poder para imponer exigencias. Otra área en la que se ve un gran cambio de poderes es la industria editorial y librera, como se ilustra en el ejemplo siguiente.

Amazon se hace llamar la empresa más centrada en los clientes del mundo, pero muchas pequeñas editoriales y autores comienzan a llamarla la intimidadora más grande de la industria editorial. Si ha comprado en Amazon, quizá ha utilizado el botón de “comprar con un clic”, con el que los usuarios registrados compran un libro instantáneamente y el envío es gratis. Pero si usted es un editor y enoja al gigante minorista en línea, es probable que se encuentre con que el botón de compra instantánea esté deshabilitado para todos sus títulos. Los clientes pueden comprar sus libros de cualquier manera, pero tienen que navegar en un espacio abierto en el que se enlazan a terceros vendedores.

Así pasó con los libros publicados por la unidad inglesa de Hachette Livre, una filial de la empresa francesa de medios Lagardère, después de una disputa con Amazon por la repartición de los ingresos de las ventas en línea. En Inglaterra, lo mismo que en otros mercados donde Amazon tiene una posición de mando, las empresas editoriales pasan cada año por duras negociaciones con Amazon acerca de su corte de ventas. Hachette Livre dice que Amazon exigía una porción cada vez mayor del pastel de los ingresos, que se tiene que dividir entre el autor, la editorial, la librería, la imprenta, etcétera.

Amazon también deshabilitó el botón de compra instantánea de varias pequeñas editoriales estadounidenses que se resistieron a las exigencias del gigante de que recurrieran a la empresa de Amazon, BookSurge, para sus servicios de impresión sobre pedido. “Es un indicio claro de que en cuanto tienen influencia, están dispuestos a ejercerla en todo lo que valga”, dijo Paul Aiken, director ejecutivo de la Authors Guild, un grupo comercial que se vale de BackinPrint.com para imprimir libros sobre pedido. “Las cosas están feas con Amazon y probablemente se pondrán peor.”

REDES DE COLABORACIÓN

La perspectiva de las redes de colaboración es una alternativa emergente de la teoría de la dependencia de los recursos. Las empresas se unen para ser más competitivas y compartir escasos recursos. Las grandes aerolíneas se asocian unas con otras y con empresas pequeñas y proveedores para diseñar los aviones de la siguiente generación. Las grandes farmacéuticas se unen con pequeñas empresas de biotecnología para compartir recursos y conocimientos y estimular las innovaciones. Firmas de consultoría, compañías de inversiones y firmas contables pueden unirse en una alianza para satisfacer demandas de clientes por servicios más amplios.22 A medida que las empresas penetran en territorios desconocidos, también se apresuran a aliarse. Sprint, Clearwire, Comcast, Google, Time Warner, Intel y Bright House formaron una alianza para desarrollar nueva tecnología de acceso inalámbrico ultrarrápido a Internet para celulares y laptop, llamado WiMax. Pensaron que el enfoque de las redes de colaboración era la mejor manera de adelantar a sus rivales Verizon y AT&T en el desarrollo de servicios inalámbricos de la siguiente generación. Hasta ahora, las empresas han invertido más de 3 000 millones de dólares en desarrollar una red nacional WiMax que tendrá una velocidad de descarga de Internet igual a la de una conexión por cable y el alcance general de una red de telefonía celular.23 Las alianzas corporativas requieren gerentes que sean buenos para construir redes personales a través de las fronteras. ¿Es usted bueno para tender redes? Complete el cuestionario de la sección “¿Cómo adapta usted el diseño?” para que lo averigüe.

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