Las herramientas de la comunicación.

2.3 Herramientas de la comunicación.

Son los elementos que se utilizan para llevar la comunicación a cada una de las personas que se quiere impactar. En otras palabras constituyen los canales de comunicación.

Se llama herramientas de comunicación a aquellas que utilizan las tecnologías de la información y la comunicación como medio para desarrollar capacidades de dialogo, de discusión y debate, de interacción y comunicación y en definitiva de información.

Existen diferentes tipos de herramientas de comunicación que utilizan como interfaz de usuario un navegador. Están las herramientas de comunicación asincrónicas que son aquellas diseñadas para la comunicación en tiempo no real donde se utilizan el correo electrónico y los foros.

•        Correo electrónico: Es un servicio de red que permite enviar y recibir mensajes entre usuarios a través de Internet, además de los mensajes también permite el envío y la recepción de ficheros adjuntos de todo tipo de formato; el hecho de que los mensajes sean tratados digitalmente permite una gran facilidad de gestión de los mismos: permite guardarlos por temas, por fechas, eliminarlos, copiarlos, reenviarlos, por lo tanto el correo electrónico posee una serie de ventajas frente al correo tradicional como es la rapidez, la comodidad, el bajo costo, la fiabilidad y su fácil organización.

•        Foros: Son un espacio virtual creado en Internet en donde los usuarios pueden enviar y contestar  mensajes que pueden ser leídos por otros usuarios, generalmente en los foros existe la figura del moderador o animador que es quien selecciona un tema y lanza al foro una serie de cuestiones en torno a las cuales se debate y se discute con la participación de todos los que envían sus opiniones; los foros constituyen una fuente de información importante en la que queda constancia de las participaciones y opiniones de todos los que participan en él, fomenta además la participación y estimula la capacidad de dialogo y el espíritu crítico.

También existen las herramientas de comunicación sincrónicas pensadas para la comunicación en tiempo real como lo son los chat y las videoconferencias.

Chat: Es un servicio que permite la comunicación simultánea de dos o más usuarios a través de Internet. En el contexto educativo los chat suelen utilizarse para desarrollar secciones de discusión sobre un tema o realizar tutorías electrónicas en línea.

Videoconferencias: Es un servicio que permite mantener reuniones a grupos de personas situadas en lugares distintos mediante la transmisión bidireccional y simultánea de video y audio a través de Internet. Las videoconferencias consisten en un servicio multimedia que permite a varios usuarios mantener una conversación a distancia en tiempo real con interacción visual, auditiva y verbal; al ser un servicio interactivo que se desarrolla en tiempo real puede aplicarse en una amplia gama de contextos como lo son reuniones de ejecutivos, telemedicina, educación a distancia, seminarios, cursos especializados, etc. Es un servicio integral, interactivo, de calidad y de alta definición. En los contextos educativos la videoconferencia abre un panorama grande de posibilidades pedagógicas pues permite la incorporación de otros medios como videos, multimedia, pizarrones electrónicos y otras aplicaciones informáticas.      

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