Linea De Timpo De La Administradcion

VII. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS

. THIERAUL, ROBERT J., GROSSE, RICHARD A. TOMA DE DECISIONES POR MEDIO DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

1. INTRODUCCIÓN

La importancia de la aplicación de los métodos cuantitativos en la administración actual se debe a que se ha convertido en una herramienta diferenciadora que nos permite tomar decisiones más acertadas, basadas en la información de la empresa correspondiente a factores tanto internos como externos que incidirán en los resultados a corto, mediano y largo plazo.

El personal altamente calificado debe conocer esta herramienta para presentar una ventaja competitiva que se verá reflejada en la sostenibilidad de la empresa.

La empresa eficiente de nuestra época debe depender en gran parte de las computadoras y de los métodos cuantitativos para manejar sus innumerables problemas, tanto de rutina como los más complejos y bien estructurados.

La administración tiene varios enfoques para interpretar, analizar y resolver los problemas de las empresas. Generalmente la compeljidad del problema indica el método de análisis apropiado. El enfoque convencional sigue las técnicas y soluciones pasadas, y como es tan estático, a menudo tiene muy poco o casi nada que ofrecer para el mejoramiento de la administración, porque está en contraposición con la dinámica de la empresa. Un segundo enfoque, es el de observación, el que consiste en estudiar a otros administradores que se encuentran en situaciones semenjantes, para aprender de ellos.

Otro enfoque de la solución de los problemas de las empresas será el sistemático, que utiliza el concepto de sistemas teóricos, y el enfoque científico que inicialmente se encaminó hacia las actividades de manufactura, pero su método puede aplicarse a la gran mayoría de los problemas, tanto actuales como futuros.

Con el estudio de los temas que conforman esta unidad se tendrá un conocimiento preciso de los antecedentes históricos y de las características de la investigación de operaciones, así como de la definición de la misma y los diferentes modelos, todo lo que servirá de base importante para la toma de desiciones en una empresa.

2. MAPA CONCEPTUAL

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Explicar los antecedentes históricos y la evolución de la investigación de operaciones.

 Identificar las características y los conceptos básicos de la Investigación de Operaciones.

 Analizar las clasificaciones de los modelos matemáticos que se utilizarán en las siguientes unidades.

 Analizar como se verifican los modelos matemáticos en la Investigación de Operaciones.

4. DESARROLLO DE LA UNIDAD

REYES, SHIRLEY. APUNTES PERSONALES. THIERAUL, ROBERT J., GROSSE, RICHARD A. TOMA DE DECISIONES POR MEDIO DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La investigación de operaciones nos presenta los antecedentes históricos que constituyen la evolución de la historia de la administración científica y la teoría de la investigación de operaciones en la cual se evidencia que lo único constante es el cambio.

Su objetivo es explicar la historia y el desarrollo que ha tenido la investigación de operaciones, tomando como referente su significado.

Historia de la Administración Cientifica

Se desconoce el origen exacto de la administración científica. En el Antiguo Testamento se da crédito a Jetro, el suegro de Moisès, por un tratado sobre principios de organización. Se han encontrado casos individuales como es el del ingeniero norteamericano Frederick Taylor que se le ha dado el título de “Padre de la Administración Científica”, ya que su proceso de investigación se basó en el análisis de las obligaciones y tareas de los jefes de taller, confirmando de que el trabajo se ejecuta del mejor modo, en forma eficiente y al más bajo costo. Se dedicó a investigar cuanto podría producir un hombre durante un día y comprobó que algunos que parecían ineficientes en un tipo de trabajo, eran eficientes en otros, y así se definió la idea de la selección y adiestramiento de los trabajadores.

Taylor aplicó el análisis científico a los problemas de manufactura.

Las recomendaciones de Taylor para la administración Científica son:

1. La administración debe usar el enfoque científico en vez del empìrico.

2. Se obtiene una organización armoniosa asignando el trabajador adecuado para cada serie de operaciones.

3. Hay que lograr la cooperación entre el personal de la administración y el de los trabajadores.

4. Hay que escoger los mejores medios de producción económica.

5. Hay que lograr la especialización de los trabajadores, a fin de aumentar la eficiencia de la producción.

6. Hay que crear una tendencia hacia el espíritu de prosperidad empresarial e individual.

Otro científico asociado de Taylor fue Henry L. Gantt conocido por sus trabajos sobre programación de la producción. Antes de su época se hacía muy poco caso de las concentraciones de trabajo. Gantt planeó cada tarea, de una máquina a otra y aminorar las demoras de producción, por lo que era posible fijar las fechas de entrega de la producción con más exactitud. Henry Gantt recomendó la creación de un departamento de personal en una empresa como parte integral del enfoque científico de Taylor.

Otra contribución a los estudios de Taylor y Gantt en la década de 1910 la hicieron Frank B y Lilian E. Gilbreth, ya que ellos combinaron la investigación relacionándola con la producción y el aspecto psicológico, logrando complementar los estudios de tiempo de Taylor. Los Gilbreth encaminaron sus esfuerzos a eliminar el desperdicio de los movimientos innecesarios e ineficientes en cada tarea.

En Europa, más o menos en la misma época, un ingeniero francés Henry Fayol, publicó un libro titulado “Administration Industrielle et Générale”, que se ocupaba de los principios generales de la administración. Fayol estudió primordialmente los escalones superiores de la empresa, desde los más altos hasta los más bajos. Por otra parte Taylor se dedicó a estudiar los niveles inferiores de la organización, por lo que la obra de Fayol se considera un complemento de los estudios de Taylor. Es decir, que no sólo estudiaron los niveles opuestos de la organización, sino que también aplicaron el enfoque científico al análisis de los problemas de los negocios.

Historia de la Investigación de Operaciones (IO)

Es dificil precisar la iniciación oficial de la Investigación de Operaciones, podría decirse que desde la primera guerra mundial cuando Tomas Edinson asume la tarea de averiguar la maniobra más eficaz de los barcos mercantes para disminuir la pérdida causada por los submarinos enemigos, en vez de arriesgar los barcos en condiciones bélicas reales empleó un tablero táctico para encontrar la solución.

En la década de 1930, Horace C. Levison aplicó algunos modelos matemáticos muy refinados a grandes cantidades de datos, cuyo manejo habría sido completamente imposible de otro modo. Uno de sus estudios más interesantes se refería a los clientes que se negaban a aceptar los paquetes de una empresa relativamente pequeña de pedidos por correo y los enviaban por reembolso. La proporción de rechazos llegaba aproximadamente al 30% de las ventas brutas. Se precisaron dos causas de rechazo: la primera, se rechazaba con más frecuencias los pedidos más costosos, y la segunda, se rechazaba la mercancia que se enviaba más de cinco días después de recibir el pedido.

Por regla general los pedidos que tenían más de cinco días no dejaban utilidades. Cuando se dispuso de esos datos, fue muy fácil para la empresa de pedidos por correo, comparar el costo de rechazos con los costos más elevados de los embarques más rápidos y determinar así el esfuerzo óptimo de embarque.

Desde principios de 1937 se pidió a los científicos ingleses, que ayudaran a los militares a descubrir la mejor manera de utilizar el radar para localizar aviones enemigos. Estos científicos que trabajan en diferentes aspectos del problema fueron considerados como el núcleo del primer grupo de investigación de operaciones.

Poco tiempo después de la formación de ese grupo, se reunió el Grupo de Mando de Investigación contra Aviones para estudiar los problemas de puntería contra aviones.

Los once miembros del grupo de ciencia, conocidos como el “Circo de Blackett” eran fisiólogos, fìsicos matemáticos, astrofísico, oficial del ejército, etc. Con el pasar del tiempo este grupo creció y se dividió en dos grupos del Ejército y de la Marina, lo que dio por resultado que las tres fuerzas militares inglesas tuvieran un grupo de investigación de operaciones que llevó a cabo investigaciones militares. Este tipo de actividades se conoció en Inglaterra como “Investigación Operacional”.

En la Fuerza Aérea de

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