Los Equipos De Trabajo

¿Por qué se han vuelto tan populares los equipos?

La administración ha descubierto que los equipos son mas flexibles y responsables ante los eventos cambiantes que los departamentos tradicionales u otras formas de grupos permanentes. Los equipos tienen la capacidad de formarse, actuar, dedicarse a otra cosa y desintegrarse.

El papel que tiene el involucramiento del empleado como motivador, los equipos facilitan la participación de éste en la decisiones operativas. La popularidad de los equipos es que son un medio eficaz para administrar y democratizar sus organizaciones e incrementar la motivación de los empleados. El hecho de que las organizaciones hayan cambiado hacia los equipos no significa necesariamnete que estos sean efiicaces siempre.

Diferencias entre los grupos y equipos

Los grupos y lo equipos de trabajo no son lo mismo.

Un grupo de trabajo es aquel que interactúa sobre todo para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a realizar el objeto de su responsabilidad.

Los grupos de trabajo no tienen necesidad u oportunnidad de involucrarse en el trabajo colectivo que requiere un esfuerzo conjunto. Su rendimiento es por ello la suma de la contribución individual de cada uno de sus integrantes. No existe sinergia positiva que genere un nivel de rendimiento conjunto que sea mayor que la suma de las aportaciones.

Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Grupo en el que los esfuerzos de sus individuos dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de los aportes individuales. El uso extenso de lo equipos crea el potencial para que una organización más resultados sin aumentar sus insumos. Sin embargo, observemos que se dice “potencial”. No hay nada mágico en la formación de equipos que garantice el logro de esa sinergia positiva. Llamar equipo a un grupo tampoco incrementa en forma automática su desempeño.

Tipos de equipos

Los equipos son capaces de hacer varias cosas, como fabricar productos, brindar servicios, cerrar tratos, coordinar proyectos, dar asesoría y tomar decisiones. A continuacion se describirán los cuatro tipos de equipo más comunes que es probable encontrar en una organización:

Equipos para resolver problemas

Grupos compuestos por 5 a 12 empleados que trabajan por horas para el mismo departamento y que se reunen cada semana un par de horas para analizar la manera de mejorar su calidad, eficiencia y ambiente de trabajo.

En los equipos para resolver problemas, los miembros comparten ideas u ofrecen sugerencias acerca de cómo mejorar los procesos y métodos de trabajo, aunque rara vez tienen la autoridad para implementar en forma unilateral cualquiera de las acciones que recomiendan.

Equipos de trabajo autodirigidos

Son grupos de empleados ( lo común es que tengan de 10 a 15 miembros) que llevan a cabo trabajos relacionados o interdependientes, y que asumen muchas de las responsabilidades de sus supervisores. Lo común es que esta labor incluya la planeación y programación del trabajo, asignar tareas a sus miembros, ejercer el control colectivo del ritmo del trabajo, tomar decisiones operativas, enfrentar problemas y trabajar con los proveedores y clientes. Los equipos de trabajo autodirigidos por completo incluso seleccionan a sus miembros y evalúan entre sí su desempeño. Como resultado, los puestos de supervisión ven reducida su importancia y hasta son eliminados.

La inconsistencia de los resultados sugiere que la eficacia de los equipos autodirigidos depende de la fortaleza y ejecución de las normas de equipo, el tipo de tareas que realiza y la estructura de las recompensas con las que opera: cada una de las cuales influye de manera significativa en lo bien que se desempeña el equipo.

Equipos transfuncionales

Son los grupos formados por empleados del mismo nivel jerárquico aproximado, pero provenientes de distintas áreas de trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea. En la realidad una fuerza de tarea no es más que un equipo transfuncional temporal. De manera similar, los comités compuestos por miembros de varias líneas departamentales son otro ejemplo de equipos transfuncionales.

Los equipos transfuncionales son un medio eficaz que permite que las personas de distintas áreas de una organización ( o incluso de otras organizaciones) intercambien información, desarrollen ideas nuevas y resuelvan problemas además de que coordinen proyectos complejos.

Equipos virtuales

Los tipos previos de equipos hacen su trabajo cara a cara. Los equipos virtuales usan tecnología de computación para reunir a miembros que están dispersos físicamente con objeto de alcanzar una meta común. Es fácil que padezcan por el hecho de que tiene menos compenetración social e interacción directa entre sus miembros. No tienen la posibilidad de replicar el “toma y daca” del anális cara a cara. En especial, cuando los miembros no se conocen en persona, los equipos virtuales tienden a estar más orientados a la tarea y a compartir menos información social y emocional que los equipos cara a cara.

Para que los equipos virtuales sean eficaces, los gerentes deben asegurarse de que:

 Se establezca confianza entre sus miembros

 El avance del equipo se vigile de cerca

 Y que los esfuerzos y productos del equipo virtual se divulguen en la organización

Equipos virtuales globales

Los equipos virtuales globales tienen ventajas y desventajas. Por el lado positivo, como los miembros del equipo son de paises distintos, con conocimientos y puntos de vista diferentes, desarrollan ideas creativas y soluciones a problemas que funcionan para culturas múltiples. Por el lado negativo, los equipos virtuales globales enfrentan mas dificultades que los tradicionales que se reúnen cara a cara.

Para crear o implementar equipos virtuales globales eficaces, los gerentes deben seleccionar con cuidado a los empleados que creen prevalecerán en un ambiente como ese. Éstos deben sentirse cómodos con la comunicación electrónica con otros, y deben estar abiertos a ideas diferentes. Al tratar con miembros de equipos de otros países, también se hace necesario hablar varios idiomas, y lo miembros de los equipos deben darse cuenta de sus valores quizá son muy diferentes de los de sus compañeros. Aunque existen muchas dificultades con los equipos virtuales

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