Los cambios en el comportamiento del consumidor ante el surgimiento de redes sociales

David Alejandro Medina Cabrera

“Los cambios en el comportamiento del consumidor ante el surgimiento de redes sociales”

INTRODUCCION

El comportamiento de un consumidor recibe la influencia de factores sociales como sus pequeños grupos, su familia, sus papeles sociales y su estatus.

Durante los últimos años, apareció en escena un nuevo tipo de interacción social: las redes sociales en línea. Las redes sociales en línea son comunidades de Internet donde las personas socializan o intercambian información y opiniones. Los medios de redes sociales incluyen desde blogs (Gizmodo) y tableros de mensajes (Craiglists), hasta sitios web de redes sociales (Facebook y Twitter) y mundos virtuales (Second Life). Esta nueva forma de diálogo entre consumidor-consumidor y el negocio-consumidor tiene grandes implicaciones para los mercadólogos.

Los mercadólogos están trabajando para aprovechar el poder de estas nuevas redes sociales y de otras oportunidades de “comunicación de boca en boca en Internet” para promover sus productos y establecer relaciones más cercanas con los clientes. En lugar de lanzar mensajes comerciales directos a los consumidores, esperan utilizar Internet y las redes sociales para interactuar con ellos y volverse parte de sus conversaciones y de sus vidas.

DESARROLLO

Sin embargo, los mercadólogos deben ser cuidadosos al recurrir a las redes sociales en línea. Los resultados son difíciles de medir y de controlar. A final de cuentas, los usuarios controlan el contenido y los esfuerzos de marketing en las redes sociales pueden ser contraproducentes.

El cambio tecnológico es una de las principales variaciones, así como el cambio en las culturas y tradiciones de los consumidores actuales. La constante evolución de la tecnología ha generado cambios en los ámbitos de consumo del mercado actual y en consecuencia las empresas deben brindar a sus clientes una atención personalizada con el fin de no venderle solo productos o servicios, sino experiencias y estilos de vida; esto lo hacen mediante redes sociales, hoy en dia ya las empresas no van y tocan la puerta de tu casa para preguntarte sobre algo, no hay mucha comunicación de cara a cara, ahora todo lo hacen mediante redes sociales en las cuales anuncian sus productos o servicios, como son fabricados, como les gustaría que fueran o los precios, donde les gustaría que se vendiera, algo así como test pero en páginas web.

Todo esto de las redes sociales es lo mismo en todos los países, pienso que las empresas es o que hacen porque así gastan menos en el estudio de mercado ya que crean páginas y de ahí pueden contactar a las personas; y eso no tiene que ver mucho si es en México, E.U, Alemania, etc., porque todos utilizan las mismas tácticas unas mejor trabajadas que otras

CONCLUSION

Estudiar el comportamiento del consumidor tiene relación no solo con lo que los consumidores adquieren, sino también con las razones por las que compran un producto, cuando lo compran, dónde, cómo y con qué frecuencia lo hacen. Existen consumidores que por sus opiniones y recomendaciones influyen en la decisión de compra de otros.

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