Los tres elementos claves del siglo 21

JOEL ARTHUR BARKER

Los tres elementos claves del siglo 21 son:

Anticipación

Innovación

Excelencia

• Si tenemos los paradigmas, éstos nos ayudarán con los primeros dos elementos, el tercero representa un nuevo paradigma.

• Definición: un paradigma es un conjunto de reglas y regulaciones (explícitas o implícitas) que: 1) definen límites, 2) nos dicen qué tenemos que hacer para ser exitosos dentro de esos límites. El éxito se mide por la capacidad que tenemos de resolver problemas con esas reglas.

• Los cambios de paradigma desencadenan “mega tendencias”.

• Por definición todos los cambios revolucionarios son cambios de paradigmas.

• Por lo tanto, para entender mejor el mundo en el que vivimos, tenemos que entender más de paradigmas.

• Cuatro puntos esenciales sobre cambios de paradigmas:

a. Los nuevos paradigmas se crean / descubren mientras los paradigmas que éstos sustituyen todavía son exitosos. TIEMPO PROBLEMAS RESUELTOS

Para descubrir cuáles son los problemas que tenemos hay que hacerse las siguientes preguntas:

• En su paradigma, ¿cuáles son los problemas que quisiera resolver pero que no tiene la más remota idea de cómo hacerlo?

• ¿Donde se ubica en la curva?

b. la persona que cambia paradigmas es casi siempre un foráneo y es muy probable que su nueva idea se rechace al principio. Esta resistencia por parte del resto del grupo la desencadena la necesidad de proteger su inversión en el paradigma dominante.

c. Los pioneros de paradigmas que escogen seguir desde el principio un nuevo paradigma, lo hacen sin el beneficio de una evidencia objetiva. Es por eso que las razones que esgrimen de por qué el cambio siempre será irracional. Su decisión es intuitiva y eso exige una gran dosis de coraje.

La ventaja que tienen los pioneros de paradigmas es que no necesitan crear un nuevo paradigma para beneficiarse de todas sus ventajas.

Pioneros de paradigmas Mejoramiento continuo Deja a los demás detrás y sin aliento

d. cuando la gente cambia sus paradigmas, su percepción del mundo cambia profundamente. Esto se denomina efecto paradigma y explica por qué dos personas pueden mirar exactamente en la misma dirección y ver cosas distintas. El efecto paradigma también explica por qué tantos expertos han hecho predicciones tan malas.

Es debido a los paradigmas que existen dos repuestas totalmente opuestas a la innovación: la innovación que mejora el paradigma prevaleciente se acepta sin chistar y recibe todo el apoyo; la innovación que cambia un paradigma se combate con todas las

fuerzas porque destruye la inversión actual. El modelo de Calidad focaliza casi exclusivamente el mejoramiento del paradigma actual y por eso necesita entender el concepto de cambio de paradigma para ser muy innovador.

• La Regla del Retorno a Cero: cuando un paradigma cambia, todos regresan a cero. La vieja palanca, aún siendo útil, no garantiza el éxito.

Estas reglas explican por qué algunas empresas pequeñas nuevas pueden

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