MEDIACION

MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Resolución de Conflictos. Los métodos de resolución de conflictos. Concepto y clasificación. Métodos adversariales: a) la guerra, b) el juicio y c) el arbitraje. Noción de cada uno. Métodos no adversariales: a) Negociación, b) Mediación, c) Conciliación d) Mini- juicio, e) Defensor del pueblo (“Ombudsman”), f) Experto Neutral, g) Alquiler de un Juez, h) Juicio sumario por jurados, otros. Noción de cada uno. La autocomposición y la heterocomposición. La cultura del litigio. La Resolución Alternativa de Conflictos o Disputas. Concepto y naturaleza. Antecedentes: orígenes históricos, desarrollo y evolución Objetivos de la resolución alternativa de disputas. Ventajas de la resolución alternativa de disputas. Uso de la sigla R.A.D. Los métodos R.A.D básicos. Los métodos de resolución de conflictos en el Derecho Argentino.

Bibliografía: Highton, Elena I.; Álvarez, Gladys S.- Mediación para resolver conflictos- Ed. Ad-Hoc, Buenos Aires, 1996. Bianchi, Roberto A.- Mediación prejudicial y Conciliación- Ed. Zabalía, Buenos Aires, 1996.

EL CONFLICTO

Noción. Mitos del conflicto. Visión positiva del conflicto. El conflicto como proceso dinámico. Análisis y descripción del conflicto. Interacción. Escalada y desescalada del conflicto. Causas del conflicto. Fases del conflicto. Comportamientos frente al conflicto. Modos de gestionar el conflicto. Poder, Derechos, Intereses. Casos Prácticos.

Bibliografía: Highton, Elena I.; Álvarez, Gladys S.- Mediación para resolver conflictos- Ed. Ad-Hoc, Buenos Aires, 1996. Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton.- Sí… ¡ de acuerdo! Cómo negociar sin ceder.- Ed. Norma, 2º ed., Bogotá, 1993

NEGOCIACIÓN

Negociación y Comunicación. La comunicación humana. Axiomas de la comunicación. Técnicas para lograr una comunicación efectiva: empatía, escucha activa, parafraseo, otras.

Negociación. Concepto. Características. Estilos de negociación: negociación basada en posiciones y negociación según intereses o principios. Programa de negociación de la Escuela de Derecho de la Universidad de Harvard. Nuevos paradigmas en la resolución de conflictos: el paradigma GANAR-GANAR. Estrategias de negociación ( ceder, confrontar, distribuir, integrar). Elementos de la negociación. Etapas de la negociación: preparación, identificación de intereses y necesidades. Pirámide de necesidades. El pensamiento Lateral. La mejor alternativa a un acuerdo negociado (M.A.A.N.). Casos prácticos. Técnicas de roll play.

Bibliografía: Bianchi, Roberto A.- Mediación prejudicial y Conciliación- Ed. Zabalía,

Buenos Aires, 1996. Gozaíni, Osvaldo Alfredo: Formas Alternativas

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