Mediacion

UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ

CENTRO DE EXTENSION

LA MEDIACIÓN COMO MEDIO ALTERNATIVO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTO OCASIONADO POR EL MOBBING LABORAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES PRIVADAS DEL ESTADO LARA

Integrantes:

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA:

Las organizaciones sociales tienen conflictos, tanto internos como externos, producto de las relaciones que se establecen entre los miembros que las componen y de las relaciones que la misma organización mantiene con su entorno económico, social o político, sin embargo la realidad laboral actual de dichas organizaciones a nivel nacional y se podría decir que a nivel mundial, tienen como bandera o perspectiva ejercer poder, a través de diversas prácticas de influencia, para conseguir que las conductas de las personas que trabajan, se adscriban a parámetros deseados por las empresas.

Una de esas prácticas de influencia es el mobbing, psicoterrorismo o acoso laboral, el cual esta definido por Heinz (1996), como “la situación en que una persona ejerce una violencia psicológica extrema de forma sistemática y recurrente durante un periodo largo de tiempo sobre una persona o personas en el lugar de trabajo”, esta definición es el punto de partida de este estudio, no obstante es de hacer saber que el mobbing va mas allá; es toda una campaña de terror psicológico, cuyo objetivo es hacer de la victima un marginado y la cual esta siendo usado por cantidades inmensas de personas, sin medir las graves consecuencias que pueden ocasionar sobre las victimas y la organización.

Aunque pudiera haber solo un acosador, suele tratarse de una alianza. El término inglés “Mobbing” refleja muy bien este hecho, ya que su significado literal es “Ataque en grupo”. Así pues, el fenómeno se refiere específicamente, a la presión colectiva contra un individuo, ejercido mediante diversas medidas encaminadas, a irritarlo o agredirlo. Lo más desconcertante, es que suele producirse con el consentimiento de los jefes.

Al respecto, la organización mundial de la salud (OMS), acaba de hacer pública sus previsiones: “En el 2020 la depresión originada por el mobbing será la segunda causa, de discapacidad en el mundo” (Hirogoyen France Marie 1997), la sufrirán una de cada cinco personas y la cifra crecerá, si aparecen factores como el estrés. Tan devastador como sigiloso, puede provocar el aniquilamiento físico y psíquico provocando el suicidio de la persona trabajadora y en muchos casos sin percibirlo, pues el 81% de las victimas desconocen que padecen este trastorno, atribuyendo su sufrimiento a otras causas.

En este sentido, las empresas, instituciones y centros educativos privados, en particular los del Estado Lara, pudieran ser sede de esta práctica perversa debido a la crisis política, económica y social que enfrenta. De allí surge el interés en estudiar la problemática donde se pudo comprobar a través de la observación directa y entrevistas informales que los trabajadores de estas organizaciones son vulnerables al acoso, ocasionando la desestabilización del ambiente laboral.

En relación a lo antes expuesto, se hace importante procurar evitar el ejercicio de esta práctica insana en las relaciones laborales, para ello en necesario la aplicación de estrategias o medios alternativos que permitan la resolución de conflictos generados por el mobbing laboral, dado que estos medios alternativos constituyen un mecanismo efectivo e innovador al momento de disminuir las controversias establecidas.

Los mecanismos alternativos de solución de conflictos, han surgido no solo como respuesta a un sistema judicial congestionado por la cantidad de asuntos sin resolver y por la tendencia a que existe de judicializar todas las controversias, si no porque estos proporcionan un acuerdo que es elaborado por las mismas partes, en el cual se han oído previamente los intereses y posiciones de estas. Igualmente, la Carta Magna como lo señala específicamente en el artículo 258 segunda parte, donde establece textualmente “La ley promoverá el arbitraje, la conciliación y la mediación como medios alternativos para la solución de conflictos”

Al reflexionar sobre lo dicho en la Carta Magna, esta investigación se centrará en la mediación como medio alternativo para la resolución de conflictos, definida según

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