MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA

Revisaremos algunos conceptos del marketing planteados por algunos expertos en marketing:

• Stanton, Etzel y Walker mencionan lo siguiente: Esto, que se llama concepto de marketing, hace hincapié en la orientación al cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización [1].

• Para Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de marketing es una filosofía sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientación de mercado. Afirma que, en los aspectos social y económico, la razón fundamental de la existencia de una organización consiste en satisfacer los deseos y necesidades del cliente a la par que se alcanzan los objetivos de esa empresa [2].

• Según McCarthy y Perreault, el concepto de marketing implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio. Es una idea sencilla pero muy importante[3].

En este punto, y teniendo en cuenta los anteriores conceptos, planteo el siguiente Concepto de Marketing:

Es una manera de actuar en el mercado que se caracteriza por orientar los planes y acciones de marketing hacia la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente a la vez que se logra un beneficio para la empresa u organización que la pone en práctica.

LA APLICACIÓN DE MARKETING

Debemos empezar por investigar qué es aquello que los clientes realmente necesitan y desean. Y ese, es el punto de partida... Para ello, se necesita hacer investigación de mercado (nos guste o no la idea), ya sea contratando a una empresa especializada o utilizando los recursos de la empresa, de tal manera, que se pueda tener una idea clara acerca de las necesidades y deseos del nicho o segmento de mercado de nuestro interés.

Luego, en lugar de hacer números complicados o a la adivinanza para establecer el precio, debemos investigar la real capacidad adquisitiva de los posibles clientes y cuánto estarían dispuestos a pagar y en que modalidad de pago. Esta no es una tarea tan sencilla y puede requerir del apoyo de una empresa de investigación de mercados especializada, porque debemos considerar que el PRECIO es el único elemento de la mezcla de marketing que genera ingresos. Por tanto, es importante no equivocarse en este punto porque si se ofrece a un precio muy alto talvez nadie lo compre asi lo necesite, si es un precio bajo, la empresa pierde dinero (algo que no nos podemos permitir)...

DIFERENTES ESTRATEGIAS DE MARKETING

FACTORES RELEVANTES MARKETING TRADICIONAL MARKETING RELACIONAL

Orientación Orientado a la oferta.

Orientado a la demanda.

Lógica de la venta Centrada en el vendedor.

Campañas genéricas. Centrada en el cliente. Campañas específicas.

Valor

Investigación y desarrollo. Valorar los productos Valorar al cliente. Retener. Fidelizar. Crecer

Publicidad

Costo alto. Canales masivos: hay que estar en la televisión Costo bajo. Canales interactivos: hay que estar en Internet.

Estrategia

Producto - Precio- Promoción - Plaza-

Diferenciación por precios. CRM Y SMART WEB

Administrar relaciones. Diferenciación por servicio.

Organización

Departamentos especiales de Marketing. Toda la empresa orientada a la satisfacción del cliente.

Intercambios Económicos. De valor.

MARKETING DIGITAL

El marketing digital es una forma del marketing que se basa en la utilización derecursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicacionesdirectas, personales y que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente el marketing digital utiliza y se hace presente en medios como internet, telefonía móvil, televisión digital e incluso los videojuegos. El Marketing Digital ha dado un gran salto y un paso importante dentro del Marketing tradicional.

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