Maketing

Mercadeo 1

Marketing

1) Explica con sus propias palabras el concepto de marketing.

2) ¿Cuáles son los 5 enfoques de la dirección de marketing? ¿cuál de esos enfoques aplica la universidad para promover sus programas de estudios?

3) ¿Qué es el capital caliente? Y ¿Cómo puede aumentarlo una empresa?

4) Explique como ha cambiado el internet y la tecnología a los clientes.

5) Identifique dos empresas una que esté trabajando en el área de mercadeo y otra que este todavía en el área de ventas. Explique el por que

1) Concepto de marketing.

El arte de identificar y satisfacer adecuadamente las necesidades del consumidor.

2) Los 5 enfoques de la dirección de marketing.

1. Enfoque de producción, cuyo objetivo es lograr una mayor eficiencia de la producción de forma que se reduzcan los precios de los productos

2. Enfoque de producto, en este caso el objetivo es la calidad del producto y la empresa se deberá centrar en lograr continuas mejoras del producto

3. Enfoque de ventas, la empresa emprende esfuerzos de ventas y promoción a gran escala

4. Enfoque de marketing, conocidos los deseos y necesidades del mercado objetivo, el objetivo es ofrecer mejor que los competidores eso que buscan los clientes.

5. Enfoque de marketing social, que se plantea únicamente cuando el concepto de marketing puro olvida los conflictos en el tiempo entre los deseos de hoy (corto plazo) y el bienestar de mañana (largo plazo).

Enfoque que aplica a la universidad para promover sus programas.

Enfoque de producto, en este caso el objetivo es la calidad del producto y la empresa se deberá centrar en lograr continuas mejoras del producto y esta también sostiene que los clientes preferirán los productos que ofrezcan más calidad, mayor rendimiento y características innovadoras.

3) ¿Qué es el capital caliente?

Satisfacción del cliente: es la diferencia entre las expectativas del cliente y lo que obtiene.

Si expectativas > obtiene = Cliente insatisfecho

Si expectativas = obtiene = Cliente satisfecho

Si expectativas < obtiene = Cliente muy satisfecho

¿Cómo puede aumentarlo una empresa?

-Aumentar la eficiencia de su fuerza de ventas, para que así ayudar a atraer y retener a los clientes.

-Organizar y analizar la información de los clientes y mejorar la eficiencia para gestionar campañas de marketing.

-Aumentar la calidad de las interacciones con sus clientes, creando páginas web, call centers, correo electrónico etc.

4) Como ha cambiado el internet y la tecnología a los clientes.

El internet y la tecnología han cambiado de muchas maneras a los clientes ya que hoy, las personas pueden acceder a Internet para iniciar su proceso de compra y buscar lo que le satisface sin tener que llegar a ellos. "Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet”

Hoy día el centro está en el individuo, el verbo es compartir, las personas desean conectarse con personas y no con empresas, y así con más personas en comunidades.

5) Dos empresas una que esté trabajando en el área de mercadeo y otra que todavía este en el área de ventas. Y porque.

Empresas que trabajan en el área de mercadeo

• Hogar Crea Dominicano, Inc.

• Fundación Educación y Bienestar (FUNDEBIEN)

Estas empresas se mantienen el área de mercadeo porque de esa manera puede ayudar a atraer miembros e incrementar las donaciones.

Empresas que trabajan en

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