Manual De Usuario

Manual de usuario

Una Guía de usuario, también conocida como Manual de usuario, es un documento de comunicación técnica destinado a dar asistencia a las personas que utilizan un sistema en particular. Por lo general, este documento está redactado por un escritor técnico, como por ejemplo los programadores del sistema o los directores de proyectos implicados en su desarrollo, o el personal técnico.

Los manuales de usuario son técnicas de ayuda más usables en el mundo de los productos tecnológicos, son comúnmente asociados con los productos electrónicos, como computadoras y programas. En la industria del software también aparecen, aportan información sobre el producto a los usuarios y cuentan en algunas ocasiones con informaciones compartidas.

Este tipo de publicaciones brinda las instrucciones necesarias para que un usuario pueda utilizar un determinado producto o servicio. Por ejemplo, si el manual de usuario está referido a un teléfono móvil (celular), incluirá explicaciones sobre su funcionamiento, las funciones de las teclas, las opciones disponibles, etc.

Secciones básicas del manual de usuario

Las secciones de un manual de usuario a menudo incluyen:

• Una página de portada.

• Una página de título.

• Una página de derechos de autor.

• Un prefacio, que contiene detalles de los documentos relacionados y la información sobre cómo navegar por la guía del usuario.

• Una página de contenido.

• Una guía sobre cómo utilizar al menos las principales funciones del sistema, es decir, sus funciones básicas.

• Una sección de solución de problemas que detalla los posibles errores o problemas que pueden surgir, junto con la forma de solucionarlos.

• Una sección de preguntas frecuentes.

• Dónde encontrar más ayuda, y datos de contacto.

• Un Glosario y, para documentos más grandes, un Índice.

La mayoría de las guías de usuario contienen tanto una guía escrita como imágenes asociadas. En el caso de las aplicaciones informáticas, es habitual incluir capturas de pantalla de cómo el programa debería ser, y manuales que a menudo incluyen diagramas claramente detallados y sencillos que detallan los pasos a realizar por el usuario para llevar a cabo las distintas opciones disponibles.

Un manual de usuario es, por lo tanto, un documento de comunicación técnica que busca brindar asistencia a los sujetos que usan un sistema. Más allá de su especificidad, los autores de los manuales intentan apelar a un lenguaje ameno y simple para llegar a la mayor cantidad posible de receptores y dirigido a una audiencia que podrá no entender un lenguaje demasiado técnico.

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