Manual De Usuario

¿Qué es un manual de usuario?

El manual de usuario es un documento técnico de un determinado sistema que intenta dar asistencia a sus usuarios.

Los manuales de usuario generalmente son incluíos a dispositivos electrónicos, hardware de computadora y aplicaciones. El manual de usuario puede venir tanto en forma de libro como en forma de documento digital, e incluso poder ser consultado por internet.

En general, un manual de usuario debería poder ser entendido por cualquier usuario principiante, como así también serle útil a usuarios avanzados.

Un manual de usuario completo suele tener:

* Un prefacio, con información sobre cómo usar el propio manual.

* Un índice.

* Una guía rápida rápida sobre cómo usar las funciones principales del sistema.

* Una sección para la resolución de problemas.

* Una FAQ.

* Información de contacto.

* Un glosario.

Utilidad

El manual de usuario tiene como objetivo instruir al usuario en el uso del sistema y la solución de los problemas que puedan suceder en la operación.

Debe contener:

Introducción

objetivos del sistema

Guía de uso

Sección de solución de problemas.

e-mail o teléfonos de soporte técnico.

El manual técnico va dirigido a la dirección de IT, al administrador del sistema y a otros desarrolladores de software para que puedan darle mantenimiento en caso que se requiera. también puede ser utilizado por el departamento de auditoría de sistemas.

Debe contener:

Objetivo y alcances del sistema

Manual de Normas, políticas y procedimientos de la organización en las que se basa el sistema para su implementación.

Diagrama de clases

Descripción detallada de los algoritmos en lenguaje natural y diagramas de flujo.

Descripción de bases de datos y diagramas de relación

Diccionario de datos

Diseño de reportes y pantallas.

Documentación de las líneas de auditoría (Controles)

Por último puedes incluir un 3er manual que sería el soporte del proyecto que va dirigido a la alta dirección, auditoría, y dirección del Depto. de IT.

Incluye:

Descripción del problema

Solución del problema

Minutas de trabajo

Firmas de aprobación

Estudio de viabilidad y factibilidad

Análisis costo/beneficio

Estudios de tiempos y movimientos

Diagramas de causa y efecto

Objetivo de la organización

Nuestro objetivo: inspirar y nutrir el espíritu humano - una persona, una taza y un vecindario a la vez.

Estos son los principios de nuestra forma de vivir que cada día:

Nuestro café

Siempre ha sido, y siempre será, por la calidad. Nos apasiona buscar proveedores éticos de los mejores granos de café, tostado con gran cuidado, y la mejora de las vidas de las personas que las cultivan. Nos preocupamos profundamente por todo esto, nuestro trabajo nunca termina.

Nuestros Socios

Estamos llamados socios, porque no es sólo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, abrazamos la diversidad para crear un lugar en donde cada uno de nosotros podemos ser nosotros mismos. Siempre nos tratamos unos a otros con respeto y dignidad. Y nos abrazamos a esa norma.

Nuestros Clientes

Cuando estamos plenamente comprometidos, nos conectamos con, reír, y mejorar la vida de nuestros clientes - aunque sólo sea por unos momentos. Claro, que comienza con la promesa de una bebida hecha a la perfección, pero nuestro trabajo va mucho más allá de eso. Se trata realmente de conexión humana.

Nuestras Tiendas

Cuando nuestros clientes se sientan esa sensación de pertenencia, nuestras tiendas se convierten en un refugio, un descanso de las preocupaciones externas, un lugar donde usted puede reunirse con amigos. Se trata de disfrutar de la velocidad de la vida - a veces lento y saborear, a veces más rápido. Siempre lleno de humanidad.

Nuestros Barrios

Cada tienda es parte de una comunidad, y tomamos nuestra responsabilidad de ser buenos vecinos en serio. Queremos ser invitado en cualquier lugar en que hacemos negocios. Podemos ser una fuerza para la acción positiva - que reúne a nuestros socios, clientes y la comunidad para contribuir todos los días. Ahora vemos que nuestra responsabilidad - y nuestro potencial para el bien - es aún más grande. El mundo está mirando a Starbucks para establecer la nueva norma, una vez más. Vamos a conducir.

Nuestros Accionistas

Sabemos que a medida que nos entregamos en cada una de estas áreas, nos gusta el tipo de éxito que recompensa a nuestros accionistas. Somos totalmente responsables de conseguir cada uno de estos elementos de la derecha para que Starbucks - y todo lo que toca - pueden perdurar y prosperar.

Tablas

Tabla Jefe

Nombre Fabian Darío

Apellido Pernía Chacón

Cedula 27.712.118

Dirección Urbanización la haciendita, Edificio

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