Manual Departamental

Dream & Bite S.A de C.V.

Manual departamental:

Cupcakes.

Abril del 2015.

Gerente General-Jimena Celeste Cárcamo Pérez

1. Se encarga de supervisar a los gerentes de área.

2. Estar enterado de cualquier anomalía que suceda en negocio o empresa para poder solucionarla.

3. Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean.

4. Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.

5. Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento del la empresa o negocio.

6. Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas.

7. Fijar consignas de trabajo.

8. Establecer los planes de desarrollo de la empresa o negocio.

9. Conocer el mercado y tomar las medidas necesarias para que su empresa o negocio funcione con éxito.

10. Realizar las labores administrativas en conjunto con el área específica para esta función.

Gerente de Recursos Humanos-Jaqueline Camacho Hernández.

• Garantizar una buena comunicación entre todos los niveles de la organización, lo cual

• permita mantener un ambiente organizacional adecuado donde sea más armónica la comunicación y las jornadas laborales, proporcionando mayor productividad del Recurso Humano y por ende de la empresa.

• Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, selección, ingreso e inducción del personal, a fin de asegurar la elección de los candidatos más idóneos para los puestos de la organización, mediante la aplicación de los procedimientos formales programados para facilitar al nuevo trabajador toda la información necesaria acerca de la estructura organizacional, funciones, objetivos de la empresa, política y objetivos de la calidad, de su puesto de trabajo, facilitando la adaptación del trabajador y su participación e identificación activa en la empresa.

• Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los empleados, a fin de cumplir con los planes de formación, desarrollo, mejoramiento y actualización del personal, a través de la detección de necesidades de adiestramiento, la priorización de los cursos, talleres entre otros. De manera de asegurar el máximo aprovechamiento del talento humano y promover la motivación al logro, en términos personales y organizacionales.

• Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administración de personal, a objeto de dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la empresa.

• Supervisar y controlar los pasivos laborales del personal activo (vacaciones, anticipos de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de prestaciones sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos establecidos en la Empresa.

• Supervisar y revisar los procesos de nómina a fin de garantizar el depósito oportuno de los empleados y asignados de la empresa.

• Controlar y supervisar los diferentes beneficios de Ley (fideicomiso, utilidades, prestaciones sociales, vacaciones, entre otros), mediante el cumplimento de los procedimientos internos de la empresa y la L.O.T.

• Supervisar y revisar (cálculo y pago) de cesta ticket del personal que goza del beneficio.

• Elaboración de carta de trabajo al personal activo, respetando la modalidad de contratación.

• Coordinar y controlar el proceso de egreso para la desincorporación del personal, ya sea por despido, retiro voluntario o culminación de contrato, según lo establecido en la L.O.T. con el fin de cumplir con el plazo fijado por la empresa para la entrega oportuna de las liquidaciones.

• Planificar y supervisar el Plan de Formación de Personal.

• Anticiparse a las necesidades de los empleados con el fin de solventar cualquier inquietud o insuficiencias que padezcan.

• Estar actualizado en todo lo referente al marco legal de la República Bolivariana de Venezuela con competencia al área laboral.

• Mantener supervisión funcional de tareas relacionadas con toda el área de recursos humanos para la atención de reclamos y soluciones de

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