Marketing Directo

PROGRAMA DE MARKETING DIRECTO

Por su escasa cartera de clientes crea una gran dependencia de cada uno de ellos.

Actualmente cuentan con 5 clientes en el área de Spas y con 2 clientes en el área de construcción; cada uno representa el 50% en cuanto a sus ventas.

En los Spas el 50% está repartido equitativamente. En la construcción dentro del 50%, un cliente representa un 80% el cual es un gran riesgo, ya que si llegan a perderlo ocasionaría una crisis y un cambio radical en la empresa.

La Político de ventas de la empresa es que ningún cliente puede rebasar un 30%; lo ideal sería que ningún cliente rebase el 20 %, pero a veces por cuestiones de sobrevivencia la realidad es otra.

OBJETIVOS

• Retener a los clientes ya establecidos, ya que la empresa cuenta con muy pocos.

• Generar nuevos clientes para aumentar la cartera.

ESTRATEGIAS

• Aumentar los clientes y mantener contentos a los que ya tienen para que repitan la compra.

• Lograr conformar un medio en donde se pueda crear una comunicación directa y rápida con los clientes, al mismo tiempo que crear un sistema de retroalimentación de los servicios y del status de los mismos.

TÁCTICAS

• Generar una base de datos con posibles clientes como Home Depot, Lowes, Ikea, para hacerles llegar información necesaria acerca de la empresa para convencerlos de la calidad del producto, beneficios y todas las características y así que adquieran el producto, todo esto por marketing telefónico y por correo.

• Contactar a sus clientes no solo para hacer negocios si no que llamarles una vez cada 2 meses y preguntarles si el servicio que se ha brindado ha sido satisfactorio, si el envió fue a tiempo y se entrego en buenas condiciones, la calidad del producto y el trato del personal, a su vez si tienen algunas quejas, sugerencias y comentarios.

• Renovar la página de internet

• Enviarles promociones y regalitos a los clientes fieles.

• Crear un catalogo de productos y enviarlo por correo

BASE DE DATOS

CLIENTES

TELEFONO DIRECCIÓN CORREO ELECTRONICO

JIVA spa

Lic. Armando Flores Cardona (664)1236547

7653421 Av. Margaritas #324 bulevar Censado

jiva.afc@gmail.com

JOLIE MED spa

Aurora Martínez López 2345987

(664)9786542 Col. Buenaventura #8976 Frac. Jardines Jomeau.lo@gmail.com

BALANCE VITAL

Alejandra Espinoza Gonzales 6897865

(664)1234897 Av. Cachanilla #89765 blvd. Flores

Plaza zima bv_ale46@gmail.com

ALMAVIVA

Manuel Contreras Rodríguez 6453897

(664)9786523 Col. Ramona#456543 Frac. Del sol almc-12@gmail.com

BELLEZA REAL SPA

Cosmetología Alma Gorosave

(664)686-8221

Mundo divertido 68 Col: la vía rápida cp.: 22105 Baja California

bellezareal.spa@hotmail.com

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