Marketing

En un primer paso, el marketing estratégico debería estar orientado y alineado con la dirección estratégica de la empresa.

Deberíamos analizar la situación de la empresa en el mercado, averiguando cuáles son los clientes potenciales, sus deseos, etc. También tendríamos que analizar la competencia y el entorno y, por supuesto, realizar un análisis interno de la propia empresa. Luego, deberíamos definir los objetivos a conseguir .

Para establecer las estrategias adecuadas para conseguir los objetivos anteriormente prefijados, deberíamos utilizar la llamada estrategia STP.

En nuestro ejemplo concreto, la estrategia STP podría realizarse de la siguiente forma:

-Segmentación: al ser un producto que suele ser para personas con un nivel adquisitivo medio-alto, con gustos por los deportes y los viajes, la segmentación se podría realizar del siguiente modo:

TOTAL POBLACIÓN ESPAÑOLA

POBLACIÓN MASCULINA Y FEMENINA

DE HASTA 45 AÑOS

QUE LES GUSTE LOS DEPORTES DE AVENTURA

Y LOS VIAJES A LUGARES RECÓNDITOS

CON PODER ADQUISITIVO MEDIO-ALTO

-Targeting: en nuestro ejemplo, el mercado objetivo sería el siguiente: Población masculina y femenina de hasta 45 años, que les guste los deportes de aventura y viajar a lugares recónditos y que tengan un poder adquisitivo medio-alto.

-Posicionamiento: podríamos posicionar estos viajes como un producto exclusivo, para gente que quiera diferenciarse del resto a la hora de programar sus viajes a través de un servicio y calidad superior a la competencia.

Una vez realizada la estrategia STP, entraría en juego el marketing-mix. Volviendo a nuestro caso concreto, podría estar formado de esta manera:

-PRODUCTO:

Evidentemente, el producto son los viajes a lugares recónditos y deportes de aventura. Pero, por otra parte, podríamos incluir más atributos, servicios o características al producto para diferenciarlo de la competencia y conseguir una ventaja competitiva.

Un ejemplo podría ser incluir el servicio de transporte de clientes desde su domicilio hasta el aeropuerto y desde éste al hotel

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