Mercadotecnia Social

MERCADOTECNIA SOCIAL

Resumen de capítulo 4 y 5

Capítulo 4

La Tipología de las Causas Sociales

Para iniciar una investigación social es importante que surja una pregunta, partir de un algo y buscar el por qué, etc.

El problema social se constituye en objeto de intervención de, previo análisis y delimitación del aspecto o aspectos de ese problema sobre los que se habrá de intervenir.

Caracterizar el problema social significa “presentar información acerca de la problemática (datos acerca del fenómeno real y concreto), explicar categorías conceptuales utilizadas y establecer relaciones entre dichos conceptos: como se construye esa problemática como objeto de conocimiento, como se entiende y conceptúa”.

Un buen análisis social determinara las causas del problema así como las delimitaciones, soluciones de la problemática, modos de proceder, etc. Por lo cual es importante tomar el respectivo interés de la realización del análisis.

La competencia en el Marketing Social

La responsabilidad social son consecuencias éticas en las que incurren las empresas en sus intercambios con el mercado. El marketing social, puede ser en algunas ocasiones causa de fuertes controversias éticas.

Las estrategias de marketing social pueden clasificarse en función de las actitudes y del comportamiento consistente o discrepantes con las mismas, dando lugar:

1. Actitud positiva/comportamiento consistente (comportamiento aceptado)

2. actitud negativa/comportamiento discrepante (comportamiento rechazado)

3. Actitud negativa/comportamiento consistente (no se lleva a cabo un comportamiento rechazado)

4. Actitud positiva/comportamiento discrepante (no se lleva a cabo un comportamiento aceptado)

Cuando las actitudes son positivas y los comportamientos consistentes, es decir, son realizados, lo adecuado será reforzar esta situación. Esto podrá conseguirse mediante una estrategia de reforzamiento del comportamiento (incentivos económicos), la actitud (declaraciones) o ambos.

Cuando la gente tiene una actitud positiva hacia un comportamiento social deseable pero no lo lleva a cabo, las estrategias a desarrollar deben tratar de inducir hacia la realización de tal comportamiento. Las acciones posibles en la estrategia de inducción consistirán en establecer controles sociales que presionen hacia el comportamiento deseado, poner los medios materiales y humanos que faciliten tal comportamiento, otorgar incentivos económicos por su realización o imponer sanciones si no se llevan a cabo.

El Análisis FODA del Problema Social

Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.

Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.

Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.

Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla.

En síntesis:

 las fortalezas deben utilizarse

 las oportunidades deben aprovecharse

 las debilidades deben eliminarse y

 las amenazas deben sortearse

Matriz De Análisis FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS Potencialidades Riesgos

DEBILIDADES Desafíos Limitaciones

Todas las variables FODA provienen de la empresa, su control, manejo, administración, proceso, forma de operar, las políticas que manejan, en fin todo lo que así a la empresa ser, así como su filosofía y todo lo que en función a esta hace que

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