Mercadotecnia

La palabra “Serendipia” se usó mucho en sus origines (1754), pero fue cayendo en desuso, ha sido rescatada recientemente y nos la encontramos con frecuencia últimamente en muchos escritos, artículos, tanto los que están relacionados con ciencia, literatura y ahora lo encontramos en este artículo relacionado con marketing. Esta palabra no aparece en el diccionario de la RAE; sin embargo, se le puede denominar como casualidad, coincidencia o accidente.

Si bien es cierto, hoy por hoy el hombre es ego-céntrico (considerando que todo gira alrededor de mi), esto conlleva a un ego inflado, lo cual genera arrogancia, des humildad, insensibilidad para reconocer otras fuerzas que fluyen y afectan al gran sistema de mercados, competencia, personas y entidades.

Así mismo, en el ámbito de mercados, la serendipia implica actualizar nuestro pensamiento, para empezar a comprender el impacto y el valor de la casualidad o accidente; abrir la perspectiva y ver una oportunidad donde otros no.

Así mismo, muchas empresas consideran que sólo a través planeación adecuada, previamente concentrada y diseñada se crean resultados positivos, y, casi siempre, los resultados negativos se suelen atribuir a la casualidad o a la “mala suerte”. Los resultados positivos, en realidad, son una combinación de habilidades, tiempo, gente, pero también de “suerte”. A veces, se necesita suerte y algo de intuición para detectar hechos de relevancia en medio de la casualidad, donde los demás sólo perciben detalles sin importancia. Justo aquí es donde entra la “serendipia”, y ésta nos e produce de manera fortuita, no se trata de dejar todo a la suerte, realmente existe una mecánica detrás de este proceso de creación de oportunidades la cual requiere de trabajo constante, de esfuerzo, y de mucho tiempo, para la integración de la serendipia, es imprescindible: aprovechar la tecnología con las herramientas digitales e internet, ser paciente y tener conciencia que no todas las acciones llevarán a un beneficio efectivo, lo importante es no declinar el proceso, al contrario esto debe ayudar a detectar, corregir errores ocurridos durante el proceso.

En conclusión, empecemos a dar importancia a las conversaciones y relaciones con otras personas, a las aportaciones que puedan venir de los empleados, tratar de detectar las necesidades de los clientes; estemos atentos a los cambios en nuestro entorno más cercano, y en fin, mantengamos nuestra mente abierta y creamos en la suerte.

• http://www.significados.info/serendipia/

• http://moz.com/rand/manufacturing-serendipity/

• http://www.contunegocio.es/gestion/serendipia-el-valor-del-caos-y-de-esperar-lo-inesperado/

• http://danielwrasmus.com/welcome-to-the-serendipity-economy/

• http://busquedas.gruporeforma.com/negocioscom/Documentos/Documento.aspx?strbusqueda=horacio+marchand+&idcatalogo=1&total=745&catalogos=InfodexTextos%2cInfodexTextosHist&id=1585014-1066

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