Mercadotecnia

2.- OBSERVACIONES REALIZADAS EN LA PLAZA COMERCIAL LAS AMERICAS SOBRE EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA DE CONSUMO HABITUAL, DURADERO Y DE SERVICIOS.

A lo largo de esta observación que se realizaron en la plaza comercial plaza las Américas logramos percatar los procesos de decisión de compra de los consumidores en las adquisiciones de productos de consumo habitual, duradero y de servicio.

Percatamos que los productos de consumo habitual llevan un proceso más rápido, ya que son los que tienen mayor consumo por que son parte de las necesidades básicas de los consumidores. En esta parte nos percatamos que los clientes reconocen su necesidad al darse cuenta que ya no tiene ese producto o que ya está por terminarse o que es urgente, entonces al momento de entrar a la plaza se dirigen la mayoría de los consumidores a las ofertas, pero si ven que las ofertas son muchas veces de las marcas de los productos menos reconocidas, no las consumen, pero la mayor de las veces consumen de los productos más conocidos en el mercado o de los mas recomendados, pero después de esto las personas evalúan que ventajas tendrá comprar los productos, por ejemplo se percata que en muchos productos como el pan se fijan en que tan blandito este o que si fue elaborado el mismo día o muchas veces por el precio y las posibilidades. De ahí cuando a los consumidores de esa plaza les gusta regresan al mismo lugar.

En la parte de un consumo duradero que en este caso sería como una casa, la televisión, la ropa que son productos que en la mayoría de los consumidores que observamos se van a la opción de encontrar las cosas de la mejor marca pero a un precio adaptable a su bolsillo, en la mayoría nunca saben que quieren usar, si una blusa o qué, pero se dejan llevar por el gusto visual y económico.

En la mayoría los servicios adquiridos fueron por la necesidad que se le presente, o en el caso del centro comercial en el área de comida, se da por el gusto de comer comida rápida como tacos, y muchas veces no miran el precio y de acuerdo a la compra del producto es que se define si compraran mas o no, en caso de los servicios como los bancos, la mayoría lo requiere para poder satisfacer las necesidades económicas aunque se van por el que les ofrezca mejor servicio a menos tasas de interés con mejores prestaciones.

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